赛迪顾问股份有限公司执行总裁李峻

    飞象网讯 2008年6月17日，由赛迪顾问股份有限公司主办的“2008中国手机服务年会暨第九届中国手机用户服务满意度调查结果发布会”在深圳五洲宾馆隆重召开，CCTIME飞象网对此次大会进行全程直播，以下为赛迪顾问股份有限公司执行总裁李峻致辞。

    下面由我来转达王司长对于这个大会的欢迎辞。

    各位来宾、女士们、先生们，大家好！很高兴2008中国手机服务年会如期召开了，首先我代表工业和信息化部对于年会的召开表示热烈的祝贺！并向关注和支持中国手机服务产业发展的各界朋友表示由衷的谢意！

    中国手机服务年会已经连续举办了八届，通过举办年会来回顾产业的发展情况，探讨新形势下手机服务的发展趋势对于整个手机产业来讲意义重大。当前，手机服务的需求不断延伸，传统的售后服务已经难以满足日新月异的市场需要。新的市场环境下，创新服务模式，打造完善的产业价值链尤为重要。基于此，本次大会提出“挖掘产业价值，聚焦增值应用”的主题，希望与会的各界嘉宾增进共识、促进交流，共同推进手机服务产业的纵深发展。

    2007年，中国手机用户的规模已经接近5.5亿户，手机销售的规模已达到1.5亿部，庞大的市场基数和市场容量已经构成了手机售后服务产业发展的坚实基础。同时，不断延伸新的市场模式，具体表现在售后服务内容的结构性变化，同时，服务模式的突破式创新，市场竞争的格局进一步形成，消费者对于使用和服务的提供者有了更多的选择权。

    手机市场的监管力度进一步加大，售后服务等相关法制建设与改革管理收效明显。可以说经历了多年的发展，中国手机服务产业从用户、市场、服务、监管等各层面正在表现出巨大的进步，并且在新的消费形势下不断产生新的变革。在此基础上，审视产业的环境、挖掘企业的价值，进一步打造健康互利的合作模式和良性的互动空间，对于手机市场的参与者，包括生产企业、渠道商以及第三方的服务提供商来说无疑是机遇与挑战并存。

    2008年是全面贯彻落实党的十七大部署的一年，在通信服务和社会责任的行风建设的指导下，手机行业也将继续履行社会责任，努力履行服务的宗旨，争取在服务经济社会层面取得新的突破。同时，着力抓好以下几方面的工作：第一，提高服务质量，以诚信、规范、用户满意的服务回馈社会。其次，利用通信的手段来促进社会的和谐，加快农村通信的发展，缩小数字鸿沟，健全应急通讯管理体系等等，更好地服务于社会生产和人民的生活，让广大民众享受到优质、高效的通信服务。

    回顾过去，总结经验，挖掘价值，展望未来，开拓未来，寻找机遇，是中国手机服务的宗旨，也是我们手机业界共同的挑战和目标。作为大会的主办方，同时也是工业和信息化部直属的信息服务机构，中国电子信息产业发展研究院在多年来不断发挥自身的优势，立足行业，面向市场，为政府、企业、科研机构提供了专业化、全方位的信息服务，推动着中国手机服务产业的快速健康发展。希望手机业界的人士能够充分利用这个平台，共同推进产业的持续、健康、快速、可持续的发展。

    最后，预祝本次年会取得圆满成功！希望中国手机服务年会越办越好！谢谢！