根据艾瑞咨询最新报告《2007-2008年中国中小企业SaaS管理软件行业发展报告》研究发现，全球SaaS在线管理软件市场以ERP和CRM为代表，预计在2008年至2011年每年增长率将超100%;；2010年CRM营收规模将达16.8亿美元，ERP在2010年达到12.6亿美元。

    全球SaaS在线管理软件整体发展稳定，未来全球SaaS在线管理软件将越来越受到企业用户的关注，企业将逐步采用SaaS模式进行企业信息化管理，这也将为企业带来更多的应用价值。

    艾瑞咨询通过对全球SaaS管理软件市场研究发现，行业增长的原因主要在于：

    企业用户对互联网的依赖性；

    软件商业模式的网络化；

    商务办公的协作性；

    跨区域组织管理的多样性；

    正是有了以上主要促进原因，吸引了越来越多的国外传统的软件服务商逐渐向SaaS在线管理软件服务商转变。

    在全球SaaS管理软件行业发展迅猛的大背景下，加上Salesforce.com、Kenexa等国外知名SaaS管理软件公司的成功上市，以及SaaS服务本身的特性，都将激发中国更多的SaaS运商营的积极性。艾瑞咨询通过对中国中小企业SaaS管理软件市场现状及相关运营商、产品及服务的研究，总结出目前国内该市场发展的几大特点：

    2011年中国SaaS在线管理软件营收规模达61亿

    艾瑞咨询根据对中国SaaS在线管理软件行业研究发现，2007年中国SaaS行业在线管理软件市场营收规模为1.1亿元，滞后美国SaaS行业在线管理软件4年;预计在2011年营收规模达61亿元。

    艾瑞咨询通过对中国SaaS管理软件市场研究发现，行业增长的原因主要在于：

    1.电信运营商加入

    中国电信、中国网通、中国移动等电信企业都把SaaS看作再次发展的契机，借助其现有访问带宽资源和中小企业客户资源，加上SaaS管理软件服务模式特点，电信运营商具有进入该市场的先天竞争优势。而随着电信运营商的加入，将积极推动并加快SaaS在中国的发展。

    2.软件开发商营销观念的改变

    传统软件开发商营销观念正经历改变，从传统的营销模式即分销渠道模式，向电子商务化的在线运营商模式发展，随着观念的改变，商业模式尤其是盈利模式发生了巨大的改变，由版权及单套软件销售转向服务维护收费。在此大趋势和背景下，SaaS管理软件的产品和服务将更丰富和完善。

    在两大有利因素的促进下，中国的SaaS管理软件行业正由萌芽期进入快速发展时期，但由于发展时间不长，运营经验缺乏，市场仍有待培养等，还存在不少问题，艾瑞咨询结合市场现状研究，总结出中国SaaS管理软件行业两大潜在风险并提出相关发展策略建议：

    (1)业务系统运营的风险

    SaaS运营商在向企业提供服务时，仍然存在系统的稳定性、网络通畅性、处理大量并发和海量数据、数据安全备份等一些运营风险问题。

    艾瑞咨询建议：SaaS运营商需要重视以上问题的解决，在前期技术部署和产品开发时就考虑到，保证后续服务和产品质量，尽可能降低相关运营和维护风险。

    (2)数据安全性和隐私保护

    企业管理软件系统数据的安全性和重要性至关重要，尤其是财务数据和客户信息，这些数据往往是一个软件企业的销售部门的核心机密，将这些至关重要的核心数据放在第三方的服务器上，短期内大部分企业很难接受。