从市场观点看ITIL在中国的发展和延伸，它将全球IT服务管理中的实践标准和最佳实践的蓝图在中国展现出来，并最终让企业信息技术和管理同企业资源进行最适当的配置，从而让IT完全服务于业务，这不是一个纯技术性的项目，将是技术和业务相结合的征程。