汶川地震发生后，中国电信浙江公司迅速行动，采取多项措施，集聚多种资源，全力支援四川灾区抗震救灾。全省各地114号码百事通就像一座座空中桥梁，依托中国电信强大的网络优势和综合信息运营转型成果，连接灾区，将川浙人民的心紧紧连在一起。中国电信杭州分公司综合信息运营中心就是全省114团队中的典型代表。

    近日，杭州114被中华全国总工会授予“抗震救灾 重建家园”全国“工人先锋号”称号。

    据悉，5月12日，灾后的2小时，中国电信杭州分公司综合信息运营中心就启动了应急流程，率先向用户发布灾情实时信息，为5000多名用户提供了地震信息；在13日到15日灾区通信最困难的3天，共为5000余名用户提供了语音回拨信息，有效缓解了灾区的通信压力，稳定了民众情绪；为四川灾区提供了“114电话查询大挪移”服务中，克服语言障碍，承接广安市114号码百事通的话务量共1.6万余次；开通“114找亲人，报平安”热线，接通23200次，记录寻亲和领养孤儿信息3000余次；先后两次承接浙江卫视、浙江经视大型赈灾晚会的114现场人工转接和设备安装调试等。

    这些举动充分诠释了中国电信领先的通信技术及高度的社会责任感，为抗震救灾、救援重建及民心稳定发挥了重要的作用。