飞象网讯（特约记者 顾瑾报道）日前，浙江电信在内部网站上开设了“8018在线”和“互动视窗”两个新专区，公司管理层通过这两个专区，第一时间里倾听一线的声音，关注职工的感受，解决基层问题，同时集纳群众智慧，让每个员工都能参与公司的决策。

    8018，原是浙江公司总经理会议室，“8018在线”以此命名。这表示每个员工都可参与公司决策，公司决策来自基层。8018在线将作为公司畅通群众诉求渠道的组成部分，将沟通平台一对多的媒体模式改为一对一沟通，以更广泛地听取员工的各种建议，有效沟通双方，有利于高效务实地解决问题，构建和谐企业。8018在线最有特色的栏目是总经理信箱，这是对原总经理信箱的全面升级，它采取信件随机编码，写信人（即使匿名）可凭编码和密码查阅反馈意见，总经理来信每日批阅，处理过程透明，可以看到信件流转环节，从而实现与员工的快速沟通。8018在线还围绕员工关心的问题开辟出企务公开、金点子、网上对话、内部听证会、满意度调查等专栏。

    而另一个专区“互动视窗”，则是为了确保信息有效传递，促进公司各部门服务工作的透明、及时和简约，在浙江公司总经理张新建的提议下开设的。该专区承诺以制度化为保障，以积分制为激励，及时妥善处理相关信息，为公司决策提供依据。基层单位反映的与公司经营和发展相关、需省公司层面协调解决的工作问题及提出的意见与建议等信息，省公司各部门将落实专人根据工作职责以回帖方式主动响应处理相关信息，并承诺在信息发布后36小时内回帖响应，3个工作日内提出问题处理结果或解决计划。在问题解决过程中，每周至少发布一次计划执行情况，并跟踪落实后续跟帖情况。对基层单位反映的一般性问题，承诺在信息发布后两个工作日内回帖响应，在5个工作日内提出问题处理结果或解决计划。

    两个专区的开设受到员工的欢迎，大家热情参与并提出了许多好的建议。浙江电信公司各部门也明确了责任人和响应人，及时反馈信息并解决问题。一员工在跟帖中写道：“省公司以多途径、高效率、大力度的有效举措，积极营造职工与各级领导之间上下贯通的信息链，确保做到企业的民主管理与透明管理，这是一个很好的开端，也正是浙江电信职工所期待盼望中的内部阳光企务。”