飞象网讯 全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司与多次获奖的电信服务供应商AireSpring日前共同宣布，成功地实现了Aspect基于会话初始协议（SIP）的联络中心解决方案与Aire Spring的SIP Trunking（SIP中继）产品间的互用性。

    通过与Aire Spring的SIP Trunking产品组件的功能应用和互操作，Aspect实现了向基于SIP的VoIP联络中心产品（如Aspect Unified IP等）的直接呼叫路由转发。SIP Trunking能够帮助企业降低国际和国内长途通话成本，同时还能提高通话质量，减少故障点。

    Aire Spring首席执行官Daniel Lonstein表示：“随着市场的发展，很多公司都希望通过各种途径降低成本、提高运营效率，同时他们也认识到基于SIP的应用平台在降低路由消耗和集成成本方面的价值。相较于传统路由平台，利用Aire Spring的SIP Trunking产品与Aspect解决方案间的互操作性，能够为联络中心节省高达40%以上的成本开支，从而实现更快的专有硬件投资回报率，并且能够更多地专注于面向各种客户进程的资源开发，构建盈利性更高的客户基础。”

    互用性测试是Aspect软件公司在实现对SIP和其他业界标准支持的开发步骤中的关键环节之一，旨在帮助企业利用基于标准的解决方案在联络中心行业中的重要价值。与Aire Spring的成功合作进一步表明Aspect对其SIP Power Through Choice项目的坚定决心。该项目将为用户和业务合作伙伴提供对遵循SIP 2.0标准的设备和软件的广泛支持。

    Aspect软件公司战略与市场资深副总裁Mike Sheridan认为：“Aire Spring清楚地了解联络中心和大型企业的电信服务需求，以及端到端的SIP连接性能够为联络中心带来的价值。帮助我们的客户降低成本，这是我们最至关重要的战略目标之一，而SIP Trunking是帮助我们支持该战略的重要产品。与Aire Spring的SIP Trunking实现互用性再一次表明Aspect基于SIP的解决方案是一个真正的一站式、适合任何企业体系架构、能够消除IT复杂性的解决方案。”

    Aspect Unified IP作为一个基于SIP的VoIP产品，在单个软件平台内融合了全功能自动呼叫分发（ACD）、可预测呼叫、语音网关、Internet呼叫、工作流管理、多信道录音和质量管理应用等，为IT和商务应用提供了更丰富的选择性和控制性。Aire Spring SIP作为企业级的产品设计，能够支持各种高强度流量下的业务应用，例如呼叫中心和预测应用等。