飞象网讯 客户体验系统提供商Amdocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）日前宣布，它已与IBM携手推出了一种基于各种标准的服务实现解决方案。AmdocsIBM服务实现解决方案为服务提供商提供的这种框架，能够经济有效地支持新的服务并延长现有系统的使用寿命。这个新的解决方案自始至终利用电信管理论坛和SOA（服务导向架构）标准联合开发，创造了该行业服务实现解决方案的先例。

    AmdocsIBM服务实现解决方案在框架范围内为特定的服务提供预配置的模块化实现流程，从而降低了成本。满足各种行业标准的预定义业务流程，加上可再度使用的模块化实现应用程序，将互操作性问题降低到了最小程度。因此，服务提供商能够迅速升级他们的实现能力，同时重新利用他们多种业务线的现有系统，从而缩短上市时间。

    Amdocs和IBM采用了SID（共享信息数据模型）、eTOM（增强型电信运营图）和NGOSS（下一代运营支持系统）和约标准，进一步显示了这些标准在降低总体拥有成本方面的适用性和价值。包含SDO（服务数据对象）和SCA（服务组件架构）等SOA属性的标准数据结构，简化了整合过程和应用程序处理对象的方式。Amdocs和IBM还将提供联合咨询服务，以支持这个新的解决方案。

    “服务提供商需要不断地提供新的功能来改善客户体验和减少客户流失。”Amdocs负责企业通讯的副总裁Charles Born说道，“提供新服务的主要障碍之一就是OSS环境，它一般由各种支持特定产品或服务的多个系统组成。Amdocs和IBM提供服务实现所需的所有功能和流程，使服务提供商获得了一种实用且经济有效的方法，实现一种现代化的架构来推出新的服务。”

    IBM软件部门负责通讯行业解决方案的副总裁Tim Greisinger表示：“我们认为，Amdocs和IBM的服务实现解决方案，是目前满足全部SOA属性并支持电信管理论坛标准的唯一服务实现产品，能够实现下一代的OSS技术中立架构。”

    AmdocsIBM服务实现解决方案是AmdocsCES7.5的组成部分，现已上市销售。今年2月份，Amdocs曾宣布将IBM信息管理产品预整合并嵌入Amdocs客户体验系统产品组合之中。

    Amdocs CES简介

    Amdocs CES是Amdocs公司于2008年1月推出的帮助通讯服务提供商实现从实用语音、数据和视频服务提供商向数字生活方式承办商转变的产品组合。它使服务提供商能够通过任意服务、任意位置和任意设备提供个性化的、共享的、即时的最佳客户体验。AmdocsCES产品组合利用了Amdocs公司基于现实情况的业务流程最佳实践，超越了传统的业务支持系统（BSS）、运营支持系统（OSS）和服务交付平台（SDP），使得服务提供商能够提供所有当前的及新兴的客户体验业务流程。Amdocs公司独特的业务模式旨在帮助客户创造差异化，树立品牌，赢得信誉，提高收益，从而建立有力的市场领导地位。