我们越来越多地听到更多的声音在谈论IP-PBX，但是IP-PBX是什么，应用IP-PBX能给我们带来什么样的好处呢？为什么越来越多国际知名厂商，把重心从传统PBX转移到IP-PBX上来？

    “您好，David这段时间内被派往美国做技术支持，本周不在公司，有事请留言，他会尽快回复您。”当客户拨打David座机时候，听到这样的语音应答，其实是David自己离开前录制的。还可以针对“忙线、无应答”等各种情况设置不同的语音应答。这样就使得客户有更强的亲切感，避免了千篇一律的生硬语音回答。

    “张经理，为什么你的名片上只印有一个固定电话，如果你离开公司的时候，如何找到你？”王先生问。

    张经理笑着回答说：“我们公司最近上了IP-PBX电话系统，我可以自由设定桌面电话共振到手机，一旦桌面电话响起来的时候，手机也会响，任意接一个就可以了，因为现在手机更换总很频繁，加上手机也可能会偶尔丢失，但是固定电话总不会有什么问题吧，这样既方便了客户，也方便了我自己！”

    在售后服务部门建立组震铃，一通电话进来，所有服务人员座机振铃，其中一个客服人员接起来，其他的停止振铃，这样就保证了客服以最快速度，最高效率接听客户的电话。在售前部门，一个电话进来，首先A员工电话响起来，A临时有事去部门经理办公室讨论事情了，于是电话自动转移到B员工处，B员工拿起电话，回答着客户各种询问。

    就是通过今年上了IP-PBX系统后，通过该系统的各种灵活的设置和合理的分配，使得××公司今年的客户投诉率几乎下降为零。客户此前老抱怨的“电话要不没人接，要不忙线中”的声音已经再也听不到了。

    ……

    群发语音通知、语音信箱、三方通话、电话会议、来电代接、远程分机、PCC个人助手、黑名单等等，IP-PBX能实现太多以前我们以为神秘的功能，亲自动手，通过WEB登陆，简单几步配置，轻松搞定！