飞象网讯  2008年北京奥运会、2010年上海世博会等重大活动促进了中国酒店业的快速发展。另外，日益兴旺的旅游业也引来了大量游客。Avaya作为中国领先的酒店业通信方案供应商，在该领域发展势头强劲，2008财年上半年在酒店行业的收入呈两位数增长。

    根据官方数字，从2000年到2006年末，中国的星级酒店已经从6029个增加到12751个，年增长率达15.3%。到2007年，中国已有361个5星级酒店和1631个4星级酒店。从2006年到2010年，预计中国的酒店业投资将达3400亿元。

    全球酒店房地产业权威研究机构美国LodgingEconometrics公司2007年10月对亚太地区24个国家的研究表明，中国在建和规划中的酒店项目共有782个，总计22.2591万间客房。中国在建和规划中的酒店项目占亚太区的50%，客房总数占亚太区的60%。

    Avaya中国公司总经理DineshMalkani表示：“中国酒店业对通信系统需求强劲，而且需求不断扩大。不仅新建成的酒店采用先进的技术和应用，越来越多的现有酒店也在积极升级系统，以提供最佳服务，提高经营效率。酒店业有自己独特的通信需求，这是不言而喻的。我们与合作伙伴一起为中国酒店业客户设计量身定制的解决方案，很好地满足了他们的独特需求。”

    Avaya的酒店业客户包括上海柏悦酒店、三亚丽思卡尔顿、北京万豪酒店等，其中北京万豪酒店是美国之外万豪旗下最大的酒店，有1312间客房。上海柏悦酒店占据了上海环球金融中心的第79层至93层，而上海环球金融中心共有101层，是世界上最高的建筑物之一。北京奥运村核心区的一些酒店和会议中心也采用了AvayaIP语音通信解决方案。

    与其他行业一样，酒店业也采用统一通信来提高客户服务质量，增强竞争优势。通过提供一致和个性化的客户体验、提高员工效率并不断推出创新服务，酒店业可以获得高得多的客户满意度，并全面促进业务增长。

    Avaya用多种创新应用为中国酒店业客户定制了各种解决方案，如：以无线方式办理入住和离店手续，以减少客人等待时间；根据客人偏好设置个性化IP电话问候和提示语；基于位置的服务可以跟踪员工、客人以及酒店物品的位置，以迅速准确地提供服务。

    很多酒店还采用了Avaya移动办公解决方案，如Avaya软电话和Avaya分机手机联动。只要有互联网连接，酒店员工就可以用Avaya软电话通过电脑拨打或接听电话。Avaya分机手机联动连通了座机和手机，因此移动办公人员不会错过任何重要电话。

    In-stat中国公司总经理郑云表示：“中国的酒店，尤其是高档豪华酒店，不仅寻求可靠的通信系统，而且希望通信系统能帮助他们提供创新服务，以增强竞争优势。像Avaya这类拥有丰富的语音和IP通信经验，并对未来通信和业务流程整合有前瞻视野思路的公司，将会很好地满足这种需求，从而为自己赢得发展机会。”