飞象网讯(特约记者 王文珊报道) 为强力推进宽带业务发展,实现公司宽带接入业务品牌的统一,提高公司宽带接入业务品牌“新时速”及“商企新时速”的知名度,福建铁通三季度在全省范围内开展“战高温 拼百日 宽带创佳绩”营销竞赛大会战活动。
福建铁通锁定目标用户,有针对性地开展营销。本次宽带营销的目标用户群明确,主要是家庭用户、学生假期短期用户、新毕业人群等。各地市铁通针对目标用户的不同,策划不同的产品套餐,如针对学生假期短期用户就推出双月套餐、针对家庭用户推出两年套餐等,有的放矢地开展营销。
福建铁通加强运维部门值班制度,做好网络运用质量的维护工作,及时处理网络隐患,有计划地做好网络优化和接入层质量的整治,做好宽带设备扩容计划和建设实施。并不断提高服务标准,及时收集用户投诉和热点问题,进一步理顺业务流程,缩短故障处理和装移机时限。
目前,福建铁通已将目标量化,根据活动目标将按片区横向量化到人、做到人人身上有指标;纵向细化到天,每天都有具体推进进度。同时制定了有效的激励机制,开展各种形式的竞赛活动,来调动和激励员工的积极性。