飞象网讯（特约记者 武嘉报道）近日，江西铁通组织5支督查组对全省客服台、营业厅、经营分局、维护班组等服务窗口的行风建设情况进行明察暗访。

    7月中旬，民主评议行风活动“自查自纠”后，江西铁通5支督导组分东、西、南、北、中片区，通过听取汇报、实地检查、现场拨测、回访用户等形式，重点检查各单位服务窗口在“五项服务承诺”、客服人员规范用语、电信自费标准、装移修机时限等方面的执行情况。

    一个多星期来，检查督导组现场拨测420人次、发放用户满意度调查表3000余份，用户满意度为98.8％。针对个别服务人员用语不规范、营业厅卫生不如人意等问题，江西铁通召开专题会议研究形成指导意义，并责令相关单位于8月上旬前整改。