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支付宝是怎样炼成的
2008年7月23日 15:55  《新营销》  作 者:何晓文

    以网站为代表的新媒体在每年都有新的热点,2005年分众传媒成功上市并掀起并购浪潮,引发了国内分众媒体的大规模圈地运动;2006年土豆、优酷、酷6等视频网站在Youtube的刺激下迅速崛起;2007年社区营销如火如荼,博客类、交友类、兴趣爱好类以及新闻论坛、垂直社区齐头并进,将新媒体的表面繁荣推向极致。但物极必反,稳健发展才是硬道理。进入2008年,一些新媒体或多或少遇到了一些麻烦。但与此同时,网络购物却风生水起,渐入佳境。这确实可以被视为理性的逐渐回归。毕竟,网络应用的最主要价值不仅仅是点击量和用户黏度等所带来的广告价值,而是实实在在的营销价值。

    与传统媒体不同,新媒体在一定程度上更加依赖于技术和硬件的普及应用。比如视频网站的发展得益于宽带的普及,手机网站的兴起源于手机上网的门槛降低。网络营销之所以在2008年步入一个新的时代,与网络购物的关键节点—网络支付有着极大的关系。

    网络信用体系逐步完善

    众所周知,在中国,金融信用体系基本缺失,是造成中国网络交易长期停滞不前的重要原因。因此,建立网络信用体系是网络支付工具所面临的最大困难,但也是其发展的必由之路。

    2003年,淘宝网创立初期,由于中国缺乏完善的信用体系,在线交易的真实性受到质疑,成为互联网交易的雷区。当时买方主要通过线下汇款购买商品,一不小心,买家或卖家就会上当受骗,在线交易量长期踟蹰不前,网络支付成为一个瓶颈。在这种情况下,买卖双方就设想:可不可以把钱和货交给淘宝网,由淘宝网管理交易。正是为了满足这一市场需求,淘宝网开发了在线支付工具支付宝,同时建立了全球唯一的在线担保交易模式,初步解决了在线交易中买卖双方的信任问题。

    2005年2月,阿里巴巴董事会主席兼CEO马云声称“你敢付,我敢赔”,宣称只要用支付宝担保交易而出现问题,损失多少支付宝赔多少。正是采用了这种极具震撼力的方式,支付宝为中国互联网在线交易打开了新的局面,逐步树立起自己的品牌形象。

    2007年8月,支付宝又推出了“信任计划”,着手建立互联网交易信用体系。业内人士指出:“支付宝着手做金融信用和交易信用工作。现在银行已经开始注意企业和个人在支付宝交易中积累的信用,帮助企业及个人做一些事,比如贷款等。从这一点来讲,支付宝是在为国家建立完善的信用体系做一个很好的铺垫工作。”

    CTU系统的安全保障,人性化的提示,开放的合作战略,是支付宝崛起的几大要素。“安全已经是支付宝的品牌,我们希望用户看到支付宝首先联想到安全,然后是信誉。”支付宝总裁助理胡晓明说。

    2004年,支付宝创建的第二年,其交易额超过了100万元,广泛的渠道合作迅速展开。支付宝的应用也不再仅仅限于淘宝网,开始为所有的电子商务平台服务。形成一定的规模之后,支付宝瞄准了银行配套产品,联合招商银行、建行银行等推出“卡通”业务,到2006年,所有的银行卡都建立了CTU系统,并在这个体系上分化出更多的风险体系。如今,支付宝与中国银行、招商银行(爱股,行情,资讯)、工商银行、建设银行(爱股,行情,资讯)、农业银行、中国邮政等建立了战略合作关系。作为金融机构,银行对支付宝的安全性能进行了严格考核,双方最终进行合作,表明支付宝的安全系统已趋于成熟。

    网络营销日趋成熟

    截至2008年5月,支付宝的注册用户为8000万,超过了国内网民总数的三分之一,日交易额超过3.5亿元。

    支付宝打通了网络购物过程中在线支付的关键环节,在实现持续增长的同时,也推动了中国互联网在线交易的发展。在打下扎扎实实的基础之后,支付宝在市场博弈中掌握了主动权。

    直到2006年,中国电子银行业务还是一片惨淡。银行不断推出新产品却少有人问津,淘宝网支付宝的出现改变了这一局面。网络购物促使买家、卖家申请办理网上银行业务,以求方便、快捷地进行交易,而用户在办理了网上银行业务之后,有机会体验更多的金融产品,从而推动了网上银行业务的发展。相关数据表明,在招商银行办理网上银行业务的人中,80%是为了使用支付宝。如今支付宝与银行已经形成了一种良性互补的关系。

编 辑:王彬
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