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基于SOA的NGOSS构架 研究
2008年7月30日 11:05  泰尔网  作 者:徐正国

    为了适应业务市场的快速变化,应对未来3G,满足客户日益增长的个性化服务需求,为客户提供及时、准确、高质量的服务,深入地提高运营商的服务水平、管理水平和经营决策水平,移动运营商迫切需要建设新的业务运营支撑系统,即下一代业务运营支撑系统(NGOSS) , NGOSS 将继续 “ 以客户为中心 ” ,不断满足层出不穷的市场需求和业务过程管理能力,从而提高运营商的柔性和快速反应能力,做到随需而动。

    随着移动业务的日益增长,运营商业务运营支撑系统具有业务结构复杂、业务种类繁多、数据量大、控制复杂和多变等特点, NGOSS 架构面临如下问题。

    (1)系统架构能够快速响应市场业务变化;

    (2)统一数据视图,避免数据分散和数据孤岛问题

    (3)业务流程梳理,最大化利用现有系统服务流程,避免重复建设,同时提高流程自动化程度和实时性;

    (4)松散耦合,能够即插即用,增强系统扩展性、维护性。

    如何合理解决上述问题,如何架构NGOSS,将是一个很大的挑战。

    1系统建模与分析

    1.1业务运营支撑系统现状

    如图l所示,移动运营商业务 运营支撑系统包括 BSS/OSS 系统、经营分析系统、支撑网管以及集团、大客户、客服等系统,各系统基本上是独立建设且管理维护相对 分散。各类营业、客服人员在处理某一业务过程中通过客服和 BSS/OSS 接入平台交叉访问营业、集团客户、大客户、电子工单、客服等多个系统。而各个系统采用 不同技术构建,有两层结构的应用、基于交易中间件或 应用服务器的三层结构应用,这些技术或平台之间的数据交换或应用互联存在问题。

    运营商的BSS/OSS经过多年的系统建设和优化完善,在实现系统标准化、提升系统安全的基础上,业务支撑能力已得到较大提升,但依旧存在如下问题。

    (1)数据不统一,客户、账户分散在BSS/OSS内的各个子系统中,同一个客户在不同系统中有多套客户资料;

    (2)数据交互或应用调用是点对点的直接连接,这种紧密耦合方式造成了 BSS/OSS 系统的网状互联,不利于扩展、维护;

   

图1  业务运营支撑系统现状圈

    (3)系统间直联造成业务逻辑分散,没有统一业务视图和整体流程自动化(局部可能有自动流程 ) ,业务流程流转过程存在大量手工操作;

    (4)接入层不统一,面向用户的营业、大客户、集团客户和客服 电子工单流系统,操作界面各自独立。业务 操作人员操作复杂,存在重复性的手工操作,工作 效率低;

    (5)大量数据冗余,很多相同数据存在于多个数据源中,并且各系统间的数据同步有多种方式、逻辑分散,数据的实时性和一致性无法得到保障。

    1.2NGDSS模型分析

    NGOSS是移动运营商下一代业务支撑体系框架,对现有业务运营支撑系统进行重构,同时应对合作伙伴模式的改变和可能面向3G的业务,将系统接口规范化和标准化,由运营商主导,市场业务人员和技术开发人员共同参与规划和建设的下一代业务运营支撑系统。

编 辑:马建华
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