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天津移动圆梦五环旗 用心服务科技奥运
2008年8月15日 16:34  CCTIME飞象网  

    飞象网讯特约记者 冯蕾报道)中国人渴望在五环旗下与世界分享和平阳光的梦终于在今天实现了!在北京2008年第29届奥运会举办之际,天津移动推出了一系列面向公众、奥足办和媒体的新业务及服务,优质的网络服务水平将在奥运体育赛事的进行中、赛事的实时转播中以及来自公众的通信需求中得到验证。

    天津移动在奥运开赛前就已经搭建起由GSM/EGPRS、WLAN、TD-SCDMA网络组成的移动通信系统,同时启用了移动应急通信车作为有效补充,构筑出一个多制式、全方位的移动网络,成为奥运会期间的新亮点。机场、旅游区、奥运指定下榻酒店是天津移动通信保障和维护的重点,据了解,天津奥体中心、奥运协议酒店等重要区域已经实现了3G网络覆盖,确保奥运期间3G网络畅通。TD-SCDMA网专门为奥运会启用,是国内第一张3G移动通信网,天津奥体中心场馆内已全面覆盖了3G网络。天津移动承诺在奥运期间用户能够在奥体中心内使用3G手机为亲朋好友直播比赛。为了奥运会,天津移动专门对GSM进行网络扩容改造,将2G提升至2.75(EGPRS)代网络。据悉,奥运重点区域的EGPRS开通率已达100%,在奥体中心周围,用户可明显感到通话质量提高,手机下载文件的速度也显著提升。另外在奥体中心内仅网络基站就建有26个,是同等规模体育场的2倍,可满足体育场内6万多人同时通话,并提供稳定的语音、短信等服务,加之奥运期间应急通信设备的启用,奥体中心内外20万人的通信需求完全可以满足。奥体中心内的WLAN让公众能够坐在看台上用笔记本电脑“冲浪”,注册记者只要使用具有WLAN功能的相机,接入WLAN专网后,即可把新闻图片第一时间发送出去。

    奥运会给了通信新业务一次绝佳的亮相机会。天津移动推出了奥组委专项产品奥运官方网站手机版、奥运人员车辆定位监控等多项新业务,且都运用到这次奥运会之中。奥运官方网站手机版实现了任何人都可以随时随地便捷地获取丰富、多语种的无线信息服务的愿望。奥运人员车辆定位监控则以普通手机为工具,对奥运志愿者、工作人员及奥运车辆等进行实时监控和调度。

    媒体是通信新业务重点关照对象之一。天津移动前期进行了奥运场馆的WLAN网络建设,搭建的WirelessInfo专网在2008年奥运会期间为媒体记者提供无线接入。另有即拍即传专网,能在短时间内将图片发送出去,保证了新闻媒体在第一时间播发新闻。

    公众也能够通过天津移动的新业务获得更优的奥运体验。在奥运大众产品方面,天津移动推出的掌上奥运业务为用户提供了全面及时的奥运信息服务,奥运音乐业务分主题、分阶段为用户提供海量奥运主题音乐,另外,手机指路业务也在奥运期间为公众提供了诸多方便。

    来自全球观众的不同通信需求以及庞大的信息交汇在2008年奥运会期间对电信运营商的服务水平提出了更高的要求,天津移动积极应对,不断升级服务水平。天津移动的“金牌服务,满意100”活动贯穿奥运始终,推出了众多特色服务。在客服热线方面,天津移动设立专席,开设了10086和12580英语服务,上线了奥运欢迎语,前期扩大客服知识库的准备及培训工作在奥运期间派上了用场。渠道方面,天津移动建设并完善短信、WAP、网上营业厅,分流了客服热线、服务网点的服务压力,缩短了各渠道的服务等待时间。

编 辑:王艳
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