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甲骨文:从卓越运营到卓越管理
2008年8月7日 12:43  CCTIME飞象网  

   飞象网讯记者 计育青报道)“运营效率高不再是竞争优势。卓越管理将是竞争优势的新标志。”在近日甲骨文公司举行的一场面向亚太地区的视频直播研讨会上,其企业绩效管理战略副总裁Frank Buytendijk在推出下一代Oracle企业绩效管理系统这样说到。

    Buytendijk提到,HackettGroup最近做了一项题为“在变平的世界中,首席财务官的挑战和机遇”的研究。研究发现,实施世界级企业绩效管理的企业的股票市场回报是业界其他同类公司的2.4倍,这一事实从财务上为企业绩效管理提供了强大的支持。基于此,甲骨文认为,卓越管理将成为推动企业和客户向前发展的下一个浪潮。而企业绩效管理系统将众多管理流程整合到单个系统中,将财务和运营决策及活动与交易系统联系起来,形成了一个全面的管理环境。

    卓越运营正在失去竞争优势

    直到现在,企业主要关注的一直还是卓越运营,并且主要是通过企业资源规划实现的。而推动企业资源规划成功主要来自两个方面:一是建立一个可以应对所有交易处理的系统,从软件厂商那里获得这个系统而不是自己开发;二是业务流程应该作为大规模、端到端的流程来管理,如“order-to-cash”和“procure-to-pay”流程。

    “这两方面推动着企业资源规划的成功,并在过去10年里帮助很多企业实现了卓越运营。”Buytendijk说。

    但他认为,现在由运营效率带来的竞争优势正在拉平。卓越运营本身不再能像20世纪90年代那样给企业带来很大的竞争优势。原因在于,很多企业拥有同样的后端办公处理系统,收集大量同种类型的数据。

    “差别将在于,企业用这些数据做什么,而甲骨文将能够很好地分析和利用数据的管理方式称为卓越管理。”Buytendijk说。

    来自AMRResearch公司副总裁兼研究员JohnHagerty也认为表示,企业已经花费了数10亿美元和很多年时间来实施数据获取系统,下一步必然是利用这些数据获得竞争优势。

    卓越管理如何发挥作用

    那么甲骨文提倡的卓越管理又是如何发挥出作用的呢?据Buytendijk介绍,卓越管理背后存在3个关键概念。

    第一个概念是智能性。你用这些数据做什么?你怎样分析这些数据?你比竞争对手更理解这些信息的本质吗?你比竞争对手更快地理解了这些信息吗?如果是这样,你就拥有了管理优势。

    “有关市场或内部运营的数据并不缺乏。不过,几乎所有人都能获得同样的数据。问题是,企业怎样分析和解释这些数据,以及用这些数据做什么。通过更早发现规律和商机以及比其他公司有更深入的洞察力,企业可以获得战略优势。”Buytendijk解释说。

    二是是敏捷性。要具有敏捷性,业务和管理流程就需要集成。敏捷性如果不能变成行动,就没有用。最有可能成功的企业是那些能够适应不断变化的环境的公司。“想想看,全球化竞争从其他地区以及相邻市场引入了新的竞争者,或者新技术发展实现了新的业务模式。环境总是在不断变化,企业也需要敏捷地适应变化。”Buytendijk说。

    Buytendijk提到的第三个概念是一致性。他表示,技术已经极大地降低了交易和通信成本。这使企业能够集中关注核心竞争力、外包很多工作并实现紧密集成的价值链。为了在这样的环境中取胜,管理需要从分级式命令和控制转变为在与企业有关的各方组成的网络中进行协作和交流。

    从战略到成功

    目前,人们广泛认为企业绩效管理属于战略性管理学科。但是,如果它是后端办公机构的一种控制活动,那怎样才能具有战略性呢?“企业绩效管理应该与业务模型紧密联系起来。它应该支持战略决策,而不仅仅执行战术管理。它应该支持对有关各方的管理,而不仅仅提供内部管理信息。它应该是运营的一部分,而不仅仅面向财务。所有这些都需要协调一致地进行。”Buytendijk认为。

编 辑:计育青
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