主持人：何主任也是新浪聊天的常客，他是我国手机代表国家执行入网检测的权威机构，去年的手机充电器统一标准就是何主任所在的中国泰尔实验室主要提出来的，所以我们今天这个话题应该说请到了权威的专家。首先想请问一下您觉得现在手机质量整体情况怎么样？因为手机得被列入中消协统计连续投诉好几年了。

    信息产业部电信研究院中国泰尔实验室主任何桂立何桂立：根据我掌握的情况一个是来自于手机电信设备进网的一系列测试情况，还有我到企业去走访企业生产、设计，什么配套等等的情况。那么还有来自于市场上消费者反映的一些情况。总体来讲我们国家的手机这种产品的质量是在不断的提高。

    但是大家知道，由于手机它的量非常之大，现在手机用户超过了5个亿，可以说超过了5.4亿的用户量，每年在我们国家市场上销售的手机差不多是2个多亿。数量之多，是其它的电子设备所不能及的。那么另外手机这种产品和其他的电子产品又不一样，它已经成为广大的消费者日常生活和工作当中不可缺少的工具。因为手机一直被使用，一旦它有丝毫的毛病，消费者就会立刻感觉到，而且立刻感觉到很不好。因此消费者对手机质量的好坏，感受的最敏感。这个投诉率高一个是跟数量有关，还跟手机随带，人人时时离不开它相关。

    当然确实从手机质量整体情况来看，那么还有很多问题需要进一步的解决好，使广大的消费者对手机产品更加满意。

    主持人：我觉得手机多数人都没有办法离开，我觉得多数人可能一天不带手机恐怕都吃不消了，这是非常重要的，可想而知。就是好像今年，对于手机这种质量这方面的这种报道，或者是来自消协这种情况好像少多了，不知道你有没有这种体会？

    何桂立：我注意到重消协今年的统计情况来看，手机还是排在第一位，那么占总投诉率的12%点几，还是比较高的，刚才原因我也说了，不是说单纯是手机的质量很差所引起的，它跟用户绝对数非常之大，以及人们对它非常的依赖而造成的。如果说我们举个例子，比如我们家里面有一个VCD它要出了毛病的话，可能不会说马上会引起那么多，出毛病，今天顾不上，我就不管了，或者什么时候，甚至就不管了，出毛病回头再事吧，它不一定直接去投诉，但是手机这种产品就是一旦有问题，它就没有办法工作，没法生活，所以必须弄好，所以这个投诉率就会很高。

    主持人：我觉得可能跟消费者的这种使用的频率是有关系的，我想DVD的使用频率也没有手机这么多，这么快，比如我手指头老碰这个手机，DVD插电池，一直是有规律的使用，而手机是不用，这个我想可能有关系，磨损也大，手机电池这几年情况怎么样？

    何桂立：手机电池分开来说两类，一类是正规的，那么跟随手机直接销售的这部分手机电池，它在进网检测，或者进网许可证的时候，这个手机电池也是按照国家相关的标准进行检测实验，来确保它的质量，所以这一部分手机电池它的质量是有保证的。

    那么还有一类，是在市场上众多的不是随着手机进网的时候销售的这种手机电池，它是单独销售的手机电池，这部分电池生产企业比较杂，那么有大的，有小的，还有负责任的，也有不负责任的。那么这个产品的质量就参差不齐，这个从市场情况来看，一个是安全问题，一个是弄虚作假，一个是容量没那么大，他写那么多。充电方面也存在一些问题，特点现在有很多虚假宣传，高容量的，大容量的，超容量的手机电池，这个是我们在市场上不应该看到的现象。那么对我们广大的手机用户的利益造成了一定的损害。这一块我觉得它的原因，一个就是刚才说了企业在生产设计过程当中，不是很负责任，那么这个技术投入和材料的选举，工艺的控制都存在一定的问题。

    那么第二是这种零散销售的电池到目前为止没有一个在上市之前的测试和认证的制度。那么这也就使得这些产品在进入市场和到达消费者手里之前，它的质量和品质没有得到确认，这是很遗憾的。所以这也是造成我们目前这种零散销售的手机电池存在主要问题的一个方面。

    主持人：你刚才讲超大容量这个手机电池这个宣传确实是铺天盖地，那么这个手机电池到底容量有多大？比如说最大的待机时间能有多少？最长通话时间有多少？现在手机能做到什么地步？