吴新雄省长接听热线

    飞象网讯（特约记者 王席传报道）8月26日，江西省人民政府吴新雄省长、凌成兴常务副省长、史文清副省长在中国移动江西公司简勤总经理等陪同下视察江西移动，并对江西移动信息化应用助力“省长手机”平台建设，以移动信息化助力地方经济发展的工作给予高度赞赏。

    在江西移动客户服务呼叫中心，吴新雄省长、凌成兴常务副省长、史文清副省长一行视察了“省长手机”工作平台，简勤总经理向省领导简要汇报了“省长手机”平台建设情况。江西移动认真贯彻吴新雄省长在全省“省（市）长手机、信箱”工作会议上的讲话精神，切实履行社会责任，将平台建设作为一项构建和谐社会的民生工程和政治任务来完成，全力支撑和服务“省（市）长手机”的网络平台建设，做好接听、登记、分类等工作。

    江西移动根据运营经验，利用江西省最大的10086客户服务呼叫中心平台，提出“省长手机”热线的呼叫中心解决方案，该方案在保障群众可按照之前省政府公布的手机号码拨打省长热线的同时，还增加了语音专线接入、自动呼入排队、号码定位、遇忙录音等服务，具有快速扩容和安全可靠的特点。该系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库管理等技术的综合信息服务平台，为省政府开通了一种新的服务窗口和服务渠道。江西移动为“省长手机”提供了专业的平台、专用的机房条件、专用的座席和专用的配套设施，该平台目前自动话务量可满足每天10万次以上呼入，人工话务量目前配置8个坐席，每天可以接听大约2000次市民呼入电话。

    吴新雄省长在“省长手机”工作台席亲自接听了群众来电，对“省（市）长手机”平台建设予以了充分肯定，并对江西移动员工表示了亲切慰问。吴省长认为，江西移动利用最先进的技术、最完善的网络、最优质的服务搭建的平台，安全性高，业务领先，非常了不起。江西移动切实履行社会责任，将政府倡导的、社会关注的、老百姓需要的事情当作企业自己的事情来办，为构建和谐社会拓宽了信息沟通渠道，架设起党和政府与广大人民群众之间的连心桥。

    视察中，吴新雄省长还对江西移动招商引资助力江西经济建设发展，保障两会服务，旅游行业信息化推动红色旅游、绿色家园建设，教育行业信息化助力平安校园建设，水文水利掌控移动信息化、电力行业移动信息化，农村信息化助力“三农”建设等行业应用表示高度关注。

    目前，江西移动实现了手机导游、旅游投诉处理平台，旅游泛经济管理、二维码景点等应用；面向全省部分中小学校近30万家长、教师、孩子提供校信通服务；协助水利部门在长江、赣江流域布设移动水文监控点，实现防汛抗旱的移动高效指挥；有效提高电力行业远程控制信息化水平，在全省电力行业的万余台重要电表及变电站提供实时抄表、网络监控、统计及故障信息收集基础上，通过数字电力监控可快速发现三相负荷不均衡等技术故障进行实时监控。江西电力1—4月份降低电损5767.4万千瓦时，节约资金2800余万元；面向500万农村移动用户提供农业综合资讯、种植养殖、科技动态、价格行情等信息服务，在线服务用户达到30余万；建成企信通、商信通、手机邮箱、无线网站、移动宽带网等多项服务企事业单位的信息化平台和应用，服务企业达到4万余户。

    吴省长在视察中要求江西移动充分发挥移动通信产业的基础性和先导性作用，带动整个社会信息化，将移动通信融入社会生活，推动江西国民经济的发展和社会信息化进程。