首页 >> 接入专栏 >> 精品导读 >> 正文
高级搜索?
国外典型全业务运营商接入网策略的分析
2008年9月26日 23:08  通信世界  

    纵观国外运营商在全业务运营和战略转型中的举措,可以看出“业务和服务”的重要性凸显。运营商从传统网络提供商的角色,转变为“以用户为本”,围绕用户进行业务开发的角色。运营商在开展全业务运营时,可以借鉴以下几方面的经验。

    首先是业务融合和业务细分。在具有全业务经营许可后,业务融合尤其是固定移动业务融合(FMC)应该是运营商发展的重点。只有通过FMC,才能开展有吸引力的业务,提高固定用户、移动用户的忠诚度。同时针对不同用户群,进行需求分析,并进行业务细分,开展不同类型不同等级的业务。通过业务融合和业务细分后,运营商才能实现不同组合的业务,锁定用户,提升竞争力,实现差异化竞争。

    其次是统一的业务品牌。统一的业务品牌可以向用户传达企业的信息。以法国电信为例,在实施战略转型中,将集团固定、移动、宽带、企业用户和其他业务的品牌统一为“Orange”,在Orange统一品牌下,推出了面向企业用户的Business系列业务,以及面向家庭用户的Live和Family系列业务。

    而英国电信作为固网运营商,在转型过程中提出来了三大转型战略,即21CN、BTFusion和网络IT服务。在业务推广中采取了“企业名称+业务名称”的品牌策略,推出了如BTOpenZone、BTFusion、BTVision、BT Communicator、BT Business Braodband等业务,提高了用户对企业的认知度。

    最后,以家庭网关为切入点,延伸固网价值。结合固网用户粘性强的特点,以家庭网关为切入点,整合固定语音、宽带接入、IPTV业务,可以延伸固网价值,挖掘固网潜力。目前,运营商竞争日趋激烈,家庭用户的重要性不言而喻。家庭用户市场巨大,且相对稳定,锁定家庭用户就意味着围绕家庭用户的语音、移动、宽带等业务均在运营商服务范围之内,可以为运营商带来稳定的收入。

    总之,国内电信运营环境与国外电信市场有所不同,不宜照搬国外运营商的模式,但可以借鉴国外运营商的成功经验。国内运营商在“全业务”运营时,要综合考虑网络建设和业务提供两方面的因素。网络建设要保证电信网络高带宽、高可靠性和安全。在网络演进上,核心网沿着NGN架构发展,接入网向光接入网演进,保证用户的高带宽和服务质量。业务提供要充分利用网络能力,对于两类重要的用户群,家庭用户和企业用户,要区分需求差异,开发挖掘多种类型的业务,开发FMC融合业务,为用户提供一站式服务。

    法国电信全业务运营实例

    法国电信是世界领先的电信运营商之一。在面临固网客户不断流失,传统通信收入不断下滑的被动局面下,法国电信在2002年提出了“FTAmbition2005”复兴计划,设立了阶段性运营目标,该计划的成功执行使法国电信到2005年实现了收入增长,避免了用户的流失。在此基础上,法国电信2005年6月推出了NExT战略(NewExperienceinTelecommunications,电信业务新体验)。NExT战略的推出可以看作是法国电信实施战略转型、提供融合服务的标志。NExT的目标是从2006到2008年,通过实施统一战略,包括统一服务门户网站、统一客户支持服务、统一品牌架构等内容,为客户提供全新的通信体验,并确立了用户数、业务收入、财务三方面的目标。在宽带用户目标上,计划发展超过1200万宽带用户,其中800万为Livebox用户。

    Livebox是法国电信的成功战略部署。它的推广稳住了家庭用户,同时为用户提供了更多可选择的业务,使得家庭用户收入在法国电信总业务收入中占据了相当大的比例,构成了法国电信重要的业务收入来源。

    Livebox家庭网关是2004年由子公司Wanadoo推出的,它将ADSLModem、蓝牙、无线Wi-Fi功能集成到了一起,家庭用户可以通过Livebox实现宽带接入、无线互联、VoIP、视频电话、邮件收发等多种业务,享受业务融合带来的便利。

编 辑:赵送林
[1]  [2]  
关键字搜索:宽带  固网  宽带接入  
相关新闻   本类文章   最近更新   一周热点  
文章评论  评论()
昵称: 验证码:
 
 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本站管理人员有权删除所有无关或非法留言内容
·您在本站内的留言,本站有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受以上条款
 
专家观点
北京邮电大学经济管理学院博士生导师舒华英教授日前表示,非..
精彩专题
中兴第一亿部手机下线
联通新势力爱心计划
TD校园行 走进清华大学
上海TD网络全测试
CCTIME评论