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电信5千万小灵通用户身处十字路口 面临转网选择
2008年9月9日 07:10  21世纪经济报道  作 者:李薇羽 程久龙

    9月7日,小王在北京团结湖一家移动业务代理点挑选手机。作为注重私隐生活的都市白领,她是典型的“双枪手”——一部高端手机、一部小灵通。“这部小灵通我用了近5年,图打电话便宜,现在打算淘汰它,在考虑是再买个小灵通还是手机。”小王说。

    挑来挑去,小王还是买了一部低端手机。在她看来,与其继续用小灵通,不如换一张实惠的包月卡,同样可以享受比较便宜的资费,而且可以各地漫游。

    资费便宜是小王当初选择小灵通的主要原因。以广东省为例,小灵通在本地拨打市话和长途电话均只需0.09元,仅为手机资费的1/5。在一些发达省份,小灵通还能漫游,比如浙江小灵通用户在安徽漫游可以免费接听所有来电,拨打电话同样为0.3元/分钟,资费仅为手机资费的1/2甚至更低。

    “不过小灵通毕竟只是无线市话,到了外地就不能用,而且有时候信号也不是很好。”小王说,她认为小灵通只是手机的补充,只能在市内用,有一定的局限性。

    正是像小王这样的不忠用户,让中国电信和中国网通的小灵通用户数量节节下降。

    “目前小灵通用户的流失速度超过10%。”国金证券分析师陈运红告诉记者。据他分析,2006年中国电信的小灵通用户为6300万,2007年为5800万,预计到2008年底只有5000万。

    “我们不会改变服务,而且在努力争取协助小灵通用户转到C网上来。”中电信人士告诉记者。而事实上,在今年5月,工业和信息化部、国家发改委以及财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》指出,改革重组与发放3G牌照相结合,重组完成后发放3G牌照。这意味着,本来就被称为“过渡技术”的小灵通命运走到了尽头。

    “我不管是什么运营商,哪个便宜实惠我就用哪家。”小王说。

    中国电信最近进行了一轮设备招标和手机终端招标,据内部人士透露,500万部手机中有八成为中低端手机,而这显然是为小灵通用户的转移而准备的。

    下滑的轨迹

    中国电信和中国网通今年4月公布的用户数据显示,两家当月共流失124.2万固话用户,连续10个月出现下滑,而小灵通已经成为固话用户流失的主体。

    固话按照客户划分主要为四种类型,家庭客户、政企客户、公用电话客户以及无线市话即小灵通。

    今年6月,工业和信息化部又公布了一份《2008年4月电信业主要指标完成情况》。资料显示,截至今年4月,中国的小灵通用户数为7948.8万,比上年末净减505.7万户。

    “预期2008年,中电信的固话用户数量将比去年下降4%,其中家庭客户用户同比下滑4%,而无线市话预计将同比下滑12%。”陈运红称。

    2003年,小灵通逐渐进入市场,小王就是在5年前开始使用小灵通,业内人士分析,当时中国电信通过小灵通抢得不少移动客户,而被市场看好。

    而重组的呼声在2005年一度高涨,但是3G牌照迟迟未出,直至今日,在这个三年的过程中因为移动电话的资费普遍降低,小灵通在资费上渐渐失去优势,丧失很多用户。

    2007年,中国移动和中国联通相继启动移动通信单向收费,资费大幅下降。“联通都推出几分钱的市话了,小灵通还要一毛,用户转向流失也就增多,买小灵通的人也就少了。”广州新佳信手机连锁市场的负责人告诉记者。

    事实上,对于用户减少,中国电信也在极力为小灵通用户寻找出路。“我们目前有固话绑定业务,就是把家里的固定电话和小灵通号码绑定在一起。”中电信人士给记者介绍。

编 辑:何奇
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