首页 >> 产业信息 >> IT >> 正文
高级搜索?
企业合并不能轻视的组成部分:IT整合
2009年5月4日 09:07  IT时代周刊  

    1996年,联合太平洋公司与南太平洋公司合并为一个公司后,诞生了美国最大的铁路运输系统。如今,这个系统覆盖的铁道长度超过三万两千英里,拥有的火车头多达八千个,货车车皮超过十万节。

    然而,整合伊始的情形却像火车失事一样:公司服务大规模中断了。

    当时的合并方法,是将南太平洋公司陈旧的电脑系统逐步转移到联合太平洋公司的系统上,但这种方法却带来了始料不及的后果:在一年多的时间里,两个公司的电脑系统并行处理各种事件,极大影响到铁道公司的管理和运营能力。例如一趟火车突然“不见了”,货主们无法确定他们的货到底在什么地方,当货主们想要打电话向一条铁道的员工进行咨询时,系统却将电话转移到其他的铁道。铁道服务的停滞,使得货主们蒙受了总值约二十亿美元的损失。

    顾客们当时评价公司的服务“好像在打乒乓球”,其混乱程度可见一斑。

    十年之后,我们发现世界处于又一个空前的企业合并大潮中。不幸的是,从前的教训并没有引起企业的足够重视,如今的企业仍在重复上述两家铁路公司在合并过程中所犯的错误。尤其在不同行业的整合中,企业的高层管理者们对IT整合依然抱着敷衍且点到为止的态度。这样不但带来了不必要的风险,还错过了理应把握的机会,最终导致企业无法享受成功的IT整合所能带来的真正好处。

    找出失败的根源

    IT整合失败主要有两个原因。

    其一是因为由IT推动的企业合并后的协同作用,通常要在经过一系列极其复杂的过程后才能发挥长期的积极效用。

    举例来说,很多企业要求,合并后的销售人员整合以及订单的无缝过渡都要在合并交易生效后的六个月内完成,但大部分由IT推动的协同作用可能需要经过18到24个月的时间才能实现。这一过程中的工作包括使企业数据与应用软件平台标准化和趋同化,例如ERP和供应链;削减企业里不必要的人员设置,清除重复、繁杂的事物。当面对如此大型的项目(指企业合并,编者注)时,高层管理者更愿意将注意力转移到那些能够让企业迅速获得协同作用的事务上去。

    其二是因为IT整合通常需要将大笔资金(也许高达数千万美金)投资于使应用软件组合合理化、对顾客以及产品(信息)进行转移、发展能够将两家公司的优点结合起来的新能力等方面。

    节省(IT整合的)资金是非常危险的,它会威胁到企业合并的成功。我们对此既有定量的分析,也有定性的认识。博思艾伦的分析报告指出,大约有15%的协同作用直接来自于IT运营方面的成本节约,还有25%来自于依赖于IT业务运营的成本节约。也就是说:企业合并后的协同作用每产生5美元的价值,其中2美元在某种程度上就来自于IT整合。

    因此,企业领导们极其需要建立对IT整合的新认识。CIO以及其他高级IT管理人员必须确保企业高层管理者能够注意到可能会影响IT整合的各种问题。

    注意常见的错误

    在企业合并浪潮中,IT整合常见的错误之一是试图用临时解决方案处理问题,直至IT系统的效力被大打折扣。但这些被认为是“捷径”的临时解决方案往往不是“临时”的——在IT项目的日程表里,总会出现急需IT支持的业务。结果,合并后的企业里充斥着各种冗余的信息技术产品和应用软件,企业的IT能力、各种信息技术产品以及IT架构都显得支离破碎,随之而来的就是成本的增加。

    举例来说,一家正处在合并过程中的企业也许会保留多个企业应用软件和客户信息数据库,以避免购买新系统所产生的新成本,或为了免去进行整合这些应用软件和数据库的工作,或者仅仅只是为了短期内取悦某位客户。然而,当需要优先处理的新问题出现时,应用软件和数据库往往还停留在分离的状态。这种状况会阻碍业务的全面整合,限制大规模经营带来的好处,使经营活动变得复杂,并限制企业长期运营的灵活性。

    另外,在其中一家企业占支配性地位的合并交易中,企业很容易掉进这样一个陷阱:不加考虑地选择占支配地位企业的IT系统作为合并后新企业的IT系统。尽管这是最简单的做法,却通常是不正确的。

编 辑:杨春
[1]  [2]  
关键字搜索:IT    整合 企业 投资  
相关新闻   本类文章   最近更新   一周热点  
文章评论  评论()
昵称: 验证码:
 
 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本站管理人员有权删除所有无关或非法留言内容
·您在本站内的留言,本站有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受以上条款
 
专家观点
3G(TD-SCDMA)产业链与湖北经济发展报告会昨在武汉举行。主..
精彩专题
中国联通正式发布“沃”品牌
联芯科技2009年度客户大会
手机携号转网2010年4月推行
运营商3G商战全面打响
CCTIME评论