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杨兴平:精品战略是近3年坚持和努力的方向

2009年9月12日 14:38  CCTIME飞象网  

    访谈时间:2009年9月

    主持人:飞象网总编 计育青

    访谈嘉宾:TCL通讯CEO 杨兴平

    精彩观点:

    * 4C融合不是简单的概念上的融合,更重要的是商务方面的转变,既把过去IT行业的传统一次性收益模式转变成延续性的多次性收益模式。

    * 世界上最好的企业,它能够成功最主要都是它有好的产品,它的产品不只是外观好,更重要的是内在的好,让消费者有美好的感受。所以我们坚持实施精品战略,它将是最近三年我们坚持和努力的方向。

    * 要成为一个伟大的企业,即不是技术问题也不是标准问题,它最根本的东西是能够生产出人见人爱的、在内心深处能打动消费者的好产品,只有做出这样的好产品,这样的企业才能成为伟大的企业。

    * 我相信这不光是我们TCL通讯面临的问题,这也是整个终端厂商都面临的挑战。第一是设计理念,第二是产品质量的把控,还有整个产品的售后服务,有很多事情是有待于提高的。因此我们一定要从产品着手,一定要坚持精品战略,每款产品追求不是量的问题,而是追求极致、做到完美,只有通过我们这样的产品才能打动消费者,使消费者彻底改变对我们TCL通讯的品牌形象,甚至我们民族的整个产业。

    * 希望山寨机能做的正规化合法化,不能按这种方式做下去。按这种方式再做下去,受伤害的最终是我们民族产业。无论是手机的生产环节,还是电脑的生产环节,对我们民族产业的发展是非常不利的。我希望政府领导和社会能够关注一下这个问题。

    * 我相信经历这次人事调整,我们很快能走向正轨,今年下半年到明年,我认为我们企业开始往好的方向发展,效益会有所提高。

    * 我认为以中国现在的国情不是能马上由中国制造跳到中国创造,而应由中国制造到中国设计再到中国创造。我们由中国制造到中国设计这一步要10年或者20年的时间,也许10年20年后才能中国设计到中国创造。

    以下为访谈实录:

    记者:自担任TCL通讯CEO后,您就打出了“4C融合理念+精品战略”口号,如今已经进入了9月份,这段期间,您在TCL通讯主要做了哪些工作来推进您的战略?

    杨兴平:很高兴来到飞象网,借这次机会来做这次交流。大家知道整个这个行业面临一个巨大的机会,中国的3G元年给中国的带来巨大的机会,但其实同时也是一个挑战,就是大家都在思考怎么利用3G机会把企业做好,把3G产业做好。

    在目前大的背景下,通信行业面临新的挑战,甚至是瓶颈,主要原因是无论我们做手机,还是做电脑、做家电,收益模式遇到很多的困难和挑战,整个行业利益率相对比较低。为什么3G是个机会呢,因为3G提供了一个比较好的网络环境,能够把传统的互联网,变成无线互联网,这样用户可以随时随地获取互联网上的内容,这就是我们经常说的4C融合概念的基石。这种结合不是简单的概念结合,更重要的是商务上面的转变,把过去IT行业的传统一次性收益模式转变成延续的多次性收益模式,现在全球新生力量中做的比较好的几家企业,都是这种商业模式。实现这种商业模式最早最好的是IBM,IBM最早只做大型电脑硬件,虽然最开始利润很不错,但越往后做利润越低,所以它考虑重新转型。这在当时对IBM是非常大的的挑战。但它经历了这种转型,在它硬件平台的基础上通过电子商务提供各种各样的服务,所以IBM最近这10年做的非常好。

    最近几年更成功的象谷歌、苹果、黑莓都是这种属于这种延续性的收益模式。大家有没有关注一个数据,就是苹果和黑莓这二家企业的净利润占了整个行业净利润的62%,也就是整个行业所有别的企业加在一起还不如二家企业净利润的一半。这说明什么问题,这说明尽管诺基亚、摩托、三星这些大的手机厂商,它们卖的量很大,但是所获得的利润和这二个企业相比非常小。这说明我们传统靠卖硬件的一次性收益模式,远远没有靠延续的多次收益模式的效益好。

    所以我们一定实现这种转变。我来到TCL通讯后第一个主要任务就是想办法改变过去一次性收益的传统模式。只有我们真正地改变了赢利模式,我们才有机会找到新的发展战略,才会有更大的发展空间。我们做出最完美的产品才能让消费者喜爱,我们提出很多次让创意去感动消费者。世界上最好的企业,它能够成功最主要都是它有好的产品,它的产品不只是外观好,更重要的是内在的好,让消费者有美好的感受。所以我们坚持实施精品战略,它将是最近三年我们长远坚持和努力的方向。

    记者:您一直再讲,TCL通讯新推出的手机要从灵魂深处打动消费者,那从目前执行的情况来看,是否已经做到了这一点?预计我们的全新手机在什么时候能够正式与消费者见面?

    杨兴平:这是我们的精品战略所要遵循的一个原理。其实大家都知道,过去我们的企业,要做创新会涉及到核心技术、蕊片、半导体、软硬件、研发等各方面,其实一个真正伟大的企业未来10、20年要把企业做好,要成为一个伟大的企业,即不是技术问题也不是标准问题,它最根本的东西是能够生产出人见人爱的、在内心深处能打动消费者的好产品,只有做出这样的好产品,这样的企业才能成为伟大的企业。

    现在我们都在关注一个这样的现象,现在好的产品无论是衣服、装饰品、家俱还是电子产品,人们喜欢的还是简洁。为什么现在人们喜欢简洁呢,其实是记忆学的原因在里面。现在和2000年前的人们相比,人的生活复杂很多,信息爆炸,各种各样的电子产品,各种各样的机关,还有各种各样的工艺上的诱惑,社会上的很多问题,让现在人的心理变得越来越浮躁,他需要一种简单的生活方式。让他们体验的东西,越简单,内心深入感觉越好。所以一些好的企业生产出一些好的比较简单的产品,受到消费者的喜受,这是有它记忆学的原理在里面的。

    因此我们要在内心深处打动消费者就必须知道现代人的心理需要,无论在形状、颜色、线条、材质,我们都要从心理学的角度找到怎么样做能让现代人找到内心深处美好的感觉,这种美好的感觉就象信奉的基督教天主教、佛教等各种各样的教,有平安的、宁静的美好感觉。在过去几个月的时间里,我也花了很多时间与这些设计大师沟通,包括一些心理学家,去探讨未来高科技企业的设计产品理念和原理,这些设计原理不光是机械、结构以及界面,更重要的是从消费者的心理,给消费者更多的人文关怀,从文化的角度来理解消费者,更多的明白它的哲学创意原理,然后把这些感受应用到产业里去,只有这样我们才能做出好的产品,做出精品,才能让我们的产品打动消费者,我们的创意才能感动生活

    记者:预计我们的全新手机在什么时候能够正式与消费者见面?

    杨兴平:我们现在已经有一款产品了。这款产品就是专门为TCL设计的。我们采用了阿尔卡特作为我们首推的品牌,相对来说,它比TCL过去的产品有了很大的改进。这种改进最主要可以让现在年轻人,可以非常简单方便地上开心网、腾讯网、MSN等,方便交流。同时我们提供教育理财等软件和服务,能够方便消费者进行情感上的沟通和交流,同时能够学习英语,能够查询股票信息。近期在中国和国外的市场上得到很好的推广,我们的产品在法国电信、德国电信,还有西班牙电信,都非常受欢迎。在中国我们和中国移动、电信都在合作,我们想把这款产品做成未来能够成为中国青年的标志性符号性的产品。

    记者:目前上市销售如何?

    杨兴平:这款产品近期在年轻人中产生了很大反响,我们最近在校内网做了一个活动,这个活动比我想象的效果好的多,非常多的人参与,因为这款产品真正满足了年轻人的需要。其实我觉得在过去的几年里,我们整个行业都在为高端商务人士设计生产手机,忽略了很大一个群体,而且这个群体我认为是未来3G发展主要的群体,因为他们懂得高科技,使用高科技产品,有相当强的互联网基础。他们天天在互联网上获取资讯,更重要的是他们知道怎么用互联网和电脑。我们这款产品专门为年轻人设计的,就是让他们非常方便的用QQ、MCN、上开心网、校内网,一键就能进去,这其实很方便,能够让他们把自己的图片很方便的传到个人博客上去。现在写日志是现代年轻人比较喜欢的东西,更重要的是现在年轻人更愿意去尝试新的产品,这些人又是未来的白领、职业经理人。因此我在和国外几家运营商及国内的运营商交流探讨的时候就说,怎么把未来的这些职业经理人服务好是非常重要的。

    还有,这个群体有时间和精力,他们是3G发展的主力群体,所以我们把这些人服务好了,对3G的发展是非常有价值的。在这方面,我得到很多运营商的认可,他们非常认可我这方面的思路,愿意支持我们,我们的工作是需要运营商的大力支持的。此外,年轻人使用的手机价位不适合太高,这个价位应该是2000元以下,最理想的价位是千元左右。所以几大运营商推千元手机的概念非常符合年轻人的需求,在校园里推广是非常好的。我在和大学生、白领交流的时候,他们是非常需要这种类型的产品的,是符合3G发展需要的产品,这也是我们TCL未来几年重点研发的产品。

    记者:我记得上次采访杨总的时候,你也向我们展示一些正在开发的产品,那批手机现在设计到什么程度了,什么时候能上市?

    杨兴平:我今天没有带来,其中一款很快就要上市了,是我们的TCLV300。TCLV300是全触摸屏的。我们产品未来有三个方向,一个是全键盘,一个是全触摸屏,一个是全键盘和全触摸屏合二为一,这是3G的主打方向,他们的使用群体是不一样的。最高端的人希望是全触摸屏的,商务人士喜欢这样的手机,喜欢屏幕比较大的,上网看字比较方便。喜欢全键盘的是年轻人和老年人,满足即时通讯和SNS的需要。还有一种介于二者之间的,即要全触摸屏又要全键盘。

    刚才谈到我们的这些设计理念,我们都在一步步的实现。无论是面向中国移动、中国电信还是中国联通,我们都有自己的手机推出,而且这些手机都是有特色的。现在三个运营商每个网络都有自己的特色,所以我们一定想办法在3G发展的初期阶段,有一个好的定位。好的定位一方面是消费者需求的定位,同时也要结合我们运营商的网络进程,只有这样才能满足消费者的利益需要,同时也能兼顾到整个网络的建设需要。

    记者:之前,TCL通讯的手机产品在消费者心中的印象并不是很好,扭转品牌形象可以说不是一件容易的事情。就作为CEO,您将如何重塑TCL通讯的品牌,让消费者真正接受和喜爱我们的产品?

    杨兴平:我相信这不光是我们TCL通讯面临的问题,这也是整个终端厂商都面临的挑战。第一是设计理念,第二是产品质量的把控,还有整个产品的售后服务,有很多事情是有待于提高的。因此我们一定要从产品着手,一定要坚持精品战略,每款产品追求不是量的问题,而是追求极致、做到完美,只有通过我们这样的产品才能打动消费者,使消费者彻底改变对我们TCL通讯的品牌形象,甚至我们民族的整个产业。这个转变没有别的办法,你说的再多都没有,最重要的是好产品出来。苹果为什么会引起轰动,就是因为产品好。有了好产品消费者喜爱它,然后消费者会帮助我们去说这产品如何好,帮助我们去推广,简单的就是要把产品做好。

    记者:前不久,TCL的人事变动也是非常频繁,大家也很关注此事,很多人认为这也是您上任后的必然调整,您怎么看待这些人事变动?

    杨兴平:这也是很正常的,每个企业它在进行思路的调整,一定需要一个新的团队。当然做为我个人来讲,我希望尽可能的能够把我们现有的团队用好,更重要的是把我们的企业思路执行好。但团队的调整是必要的,尤其是在我们中国的团队,一定要把它调整好。这些年来我觉得在国内的市场做的不是很理想,是因为整个中国市场没有跟进地很快,无论是渠道、还是运营商的合作,整个产业的操作方式。整个产业链上的合作都需要新的思路,那新的思路当然就需要新的团队。我认为TCL的团队调整还是比较顺利的,当然大家也是非常配,。到目前为止没有什么大的动荡,这对于一个大的企业,做这么大的调整还是一个非常理想的状态。我相信经历这次人事调整,我们很快能走向正轨,今年下半年到明年,我认为我们企业开始往好的方向发展,效益会有所提高,最重要的是新的思路会执行的比较到位。

    记者:我们来谈谈整个手机产业,3G来了,手机厂商进入者也越来越多,谁也不肯放弃这块大蛋糕,但问题是感觉大家虽然宣称自己都有实力和特色,但好像谁也离不开对苹果、黑莓的模仿。您怎么看待这个现象?您认为在3G时代,手机厂商应该怎样做才能够不被市场淘汰?

    杨兴平:我理解你的这个问题分二部分来回答,第一部分是为什么电脑、家电、IT行业都转到手机行业上来,我觉得这是必然趋势,就是最早我谈到的一切的整合离不开3G。所以未来无论是做电脑的、家电的、还是最基础的搞通讯的,都需要在3G的宽带应用上,源源不断的把互联网上的内容提供给消费者。那载体是什么呢,载体还是手机,这就是人离不开的,每个人都随身携带的。为什么说电脑和非手机产业的企业都可以进入到这个行业呢,我觉得是可以理解的。而且未来的产业整合市场是非常大的,能够容纳现在所有做电脑做家电的企业进来。所以未来4C融合的产业,是一个有巨大潜力的产业,因此一些企业进入是不奇怪的。当这些企业形成竞争的格局发生变化,我们这些通信企业会面临很大的压力和挑战,我觉得这即是坏事也是好事,其实各方面进来以后形成不同的思路,在一起碰撞出火花,形成新的商业模式、意见。当把电脑甚至电视机的东西拿进来以后,从大的概念上它是4C的融合,在融合的过程中加进不同的应用和服务都是非常有价值的。

    记者:您认为今后的手机市场将会呈现一个什么样的局面?在这个大变革当中,您将会带领着TCL通讯如何走下去?

    杨兴平:我觉得确实会有很大的变动,大家看到一个普遍的现象,国内的一些正规手机企业更辛苦,很难生存,这就是整个行业要面临的问题。山寨机大行其道,这也是中国特有的一个现象。这个问题我觉得已经非常严重了,在这里我呼吁:希望山寨机能做的正规化合法化,不能按这种方式做下去。按这种方式再做下去,受伤害的最终是我们民族产业。无论是手机的生产环节,还是电脑的生产环节,对我们民族产业的发展是非常不利的。我希望政府领导和社会能够关注一下这个问题。现在看上去,山寨产业是经济搞活,有很多的就业机会,一些小型的企业都能够发展,但其实它是很不健康的一种模式。道理很简单,山寨机的崛起使我们整个国产手机产业都在下滑,几十家国有资产的企业都面临这个问题,这是很可怕的事,对未来中国IT产业的提升是非常不利的,所以要把这个问题提高到一个高度。

    还有一个问题就是中国面临一个转型,而这个转型是大跃进特有的转型,由中国制造到中国创造,这一步是跳跃型的发展,我认为以中国现在的国情不是能马上由中国制造跳到中国创造,而应由中国制造到中国设计再到中国创造。我们由中国制造到中国设计这一步要10年或者20年的时间,也许10年20年后才能中国设计到中国创造。现在中国的教育体制创新机制相对来说不象美国那么好,我们应该学韩国台湾的一些做法,尤其是中国的市场规模很大,单单由中国生产到中国设计这块,我们的利润空间就会提高一倍,这就意味着我们中国IT行业的经济容纳可以增加一倍。只有我们把这一步踏踏实实做好了,才可能成功实现创造。

    对于创造,我们目前理解,我认为是有误导的,我们传统意义上的理解其实是50年前理解的创造的概念。50年前我们创造一个电子管晶体管,设计一个新的电脑、芯片这都是创新,但是我们现在不用过分重视强调芯片、半导体,我说这话可能一些同行认为对整个产业发展不利,我不是说我们不需要做,我是说不需要过分强调这种原创技术做芯片做半导体的重要性,我们应该强调市场上用户需要的创新,这对我们国家产业的发展还是非常有价值的,而这个价值是通过中国设计来体现出来的,这个设计要做到让消费者感受到这个产品的价值。因为消费者不知道你用了什么芯片、半导体,消费要看你这个功能好不好用,有没有用。如果我们把更多的心思放在设计方面,这是更有价值的,无论是从经济利益上来讲还是从市场规模以及整个产业的发展都是非常有价值的。目前我们中国制造的产品90%都是国外设计做的,而他们得到的经济效益却是我们的10倍。如果我们拿一半过来,我们的经济也增长几倍。所以我们把这件事踏踏实实做好了是很有价值的。这是中国未来要从一个经济大国变成一个经济强国必须要走的一条路。

 

编 辑:计育青
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