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浙江铁通  卢闽
浙江铁通市场处高级主管,撰写的40多篇新闻、通讯稿,分别在《杭州日报》、《人民铁道报》、《人民邮电报》、《中国电子报》、《通信产业报》等报刊以及CCTV.COM新闻、新浪、搜狐、网易、阿里巴巴、浙江新闻网、浙江在线、杭州网、萧山网、湖州在线、中国网、人民网、中国信息产业网、中国通信网、通信世界、通信在线、CHINA通信、C114通信新闻、IT世界网、热点中国、VOIP中国、CTI论坛、服务与营销论坛、2004中华铁路新闻、中国3G技术联盟、泰尔网、TecLead资讯网、赛迪网、网络通讯服务网、金融界、TechWeb.com.cn、同花顺金融服务网、通信产业报电子版、正义网等网站上刊登。
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浙江铁通制订Vista宽带连接错误815解决方法和流程
2009年9月30日 08:55 CCTIME飞象网 作 者:卢闽

随着微软Windows Vista操作系统的普及,向铁通10050申告宽带连接错误815的用户日益增多。为了统一10050的在线处理方法、流程,浙江铁通制订Vista宽带连接错误815解决方法和流程,以提高10050在线处理率,提升服务效率。

“错误815”是电脑操作系统为Windows Vista的宽带连接错误提示,等同于windows XP系统的错误678,是远程计算机没有响应。引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。新制定的“错误815”的解决方法、流程要求若仍出现“错误815”,则10050受理故障工单,10050在线指导用户采用5种方法解决,这五种方法分别是:一是查看电话是否正常。若电话正常,关闭电脑10分钟,再打开电脑。二是查看ADSL MODEM是否正常。重启Modem,若Modem的外线链路指示灯一直闪烁,则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。三是还原所有连接默认值。四是重装操作系统Windows Vista。五是重新建立宽带拨号连接。

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