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全国首次手机维修比武大赛在浙江举行
2009年9月4日 11:01 CCTIME飞象网 作 者:刘兰
8月30日下午,来自全省手机维修行业的26个代表队79人参加了由浙江省消保委主办的浙江省手机维修比武大赛。据悉,这样全省规模的手机维修业界的技术比武,不仅是浙江,在全国都是首次。
 2008年我国移动电话用户6.4亿户,普及率达到48.5部/百人,庞大的手机保有量为手机服务业的高速扩张奠定了基础。但是,随之而来的手机投诉也不断攀升。浙江省手机行业协会会长刘静告诉记者,据赛迪顾问的调查,2008年手机投诉占全部商品投诉的10.5%,而这其中因手机本身质量问题的投诉又达到70%。因此,如何规范、提升手机维修行业的服务成为手机协会关注的问题。刘静会长说,举办这样一场比武大赛,一是树立正规手机维修企业的信心,二是扩大品牌手机维修企业在业界的影响力,三是提升整个手机行业的维修水平。
 目前由于手机维修集成化程度高、行业门槛低,社会维修网点众多,良莠不齐,手机维修后的质量和产品安全性难以保障。据了解,目前,大部分手机厂家的维修网点都是采取授权模式,其中大部分网点均能得到厂家有效的培训和监督,并获得相应的从业资质。但也有为数不少的非正规手机维修点属于无证经营,收费漫天要价,配件偷梁换柱,造成消费者投诉。一些业内人士认为,手机维修业鱼目混杂,价格混乱,除消费者不懂手机原理让一些维修人员有机可乘外,还与缺乏一个维修收费标准及可提供手机故障鉴定的公共机构有关。据记者了解,今年5月,中国通信工业协会移动电话售后服务委员会发布了《移动电话维修服务量化分级管理规范》行业自律文件。该规范对维修站的场地、人员、设备、服务质量四方面做出了详细要求。
 来自嘉兴诚信手机维修中心的于瑞,从事手机维修工作已经5年了,他这次到杭州参加这次全省性的技术比武觉得很兴奋。他说,他所在的诚信手机维修中心是嘉兴最大的手机维修中心,他们在平时的工作中也比较注重维修人员的技术能力。但是,现在有很多小型的手机维修店,不仅没有经营手机维修的资质,从业人员大多也没有相应的职业资格证书,这样的维修当然不能保证服务质量。这次举办这样全省性的技术比武不仅对行业内的人来说是一次技术交流的机会,结合省职业鉴定考核,也使得一些从业人员借此机会获得了一张正规的从业通行证。
 此次大赛中杭州凯瑞通讯有限公司获得最佳团体组织奖。另外,共有76人获得信息产业通信行业职业技能鉴定指导中心核发的国家职业资格证书,其中高级工13名,中级工42名,初级工21名。(刘兰   徐琳)

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