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中国电信淮北分公司  赵德超
安徽濉溪人,现供职中国电信淮北分公司
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电信市场竞争策略建议 依托3G融合博认同
2010年4月14日 17:49 CCTIME飞象网 作 者:赵德超

中国电信各地分公司要想在2010年突破收入拐点,取得竞争优势,巩固硬实力、提升软实力和打造巧实力是关键,而首要任务是能否尽快从基层提高竞争力,在产品开发、套餐优化、服务提升、创新能力提升等方面取得明显的改观。赢得用户信赖,这关系到企业的生死存亡。

2010年中国电信移动业务剑指“一亿户”,能否翻越“临界点”,如何走出收入V型低谷,突破拐点,关系到中国电信生死存亡。为此,基层电信分公司应巩固硬实力、提升软实力、打造巧实力,“三力”相辅相成,形成合力,实现全业务运营的规模突破和企业价值的提升。

宽带不可忽视

2010年,固话持续下滑不可避免,转型业务仍将处于培育期。

据统计资料显示,2009年全国宽带数累计达到10322.6万户,当年新增宽带用户2034.7万户。但是,2010年元月份,中国联通宽带用户增长96.5万户,达到3951.5万户;中国电信宽带用户增长79万户,达到5425万户。宽带市场份额下降了1.2%,掌控市场的难度不断增加。2009年中国电信新增移动用户2508万户,仅占新增市场份额的四分之一,市场份额占比仅为7.2%。2009年期间,全国共计流失2293.7万(含原网通用户)小灵通用户,随着小灵通用户在2011年全部退市,对于中国电信来说,时间窗口正在逐渐缩小。

此外,随着竞争对手网络覆盖大步赶上,中国电信3G网络平滑升级优势也在被极大缩小。

在如此激烈的竞争环境下,中国电信地市分公司在移动市场运营经验仍然不足,存在重增量、轻存量,重发展、轻服务,重移动、轻宽带等问题。

移动业务方面,因产品、终端、服务、支撑等诸多原因,造成部分用户流失;渠道方面,终端社会化未能彻底改观;营销方面,本地网无权制定适合当地群体消费适销对路的产品套餐,无法体现差异化经营战略优势;管理方面,精确管理能力需进一步提高,尤其在资源配置方面亟须实现效益最大化。

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