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中国电信淮北分公司  赵德超
安徽濉溪人,现供职中国电信淮北分公司
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“快乐的一天从这里开始”
2010年9月27日 15:00 CCTIME飞象网 作 者:赵德超

细细地读了《邮差弗雷德》这本书,感受颇深。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人,能在众多励志书籍中脱颖而出,主要是因为我们大多数人是平凡的,但只要能在平凡的工作岗位上认知自我,相信自己,在工作中寻找快乐,享受快乐,在工作中学会创新,那么,我们每个人都可以有所作为。它告诉我们如何通过改变自己的行为,激发正面、积极的思想,通过我们的共同努力,来创造我们美好的生活。

弗雷德始终勤奋而快乐地工作,并不是为了获得更多的报酬,也不是为了得到升迁的机会,反而因此损失了一些个人的时间和金钱,但他没有抱怨,而是一直在努力的工作,并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐,正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味,也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式,对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说,都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。弗雷德在平凡的岗位上,做出了杰出的业绩,在我们的生活周围,这样的弗雷德很多,最重要的一点,我们要有良好的心态,每一个工作岗位都有她伟大的价值所在,就看我们能不能把她的价值发挥到极值。我们的营业岗位,看上去平凡而又简单,每天重复着同样的工作。但我们每天却面对着不同的顾客,她就象我们电信公司的一面镜子,每个到我们营业厅里面的顾客都在面对着这面镜子,镜子里面的顾客是开心的还是沮丧的甚至愤怒的,我们的镜子很关键,我们能不能让每一名顾客在里面都是开心快乐的呢?或者本来是沮丧的,但从我们营业厅里面出来后,她变是开心的了,我们可不可以在营业厅里面悬挂标语――“快乐的一天从这里开始”。只要我们每个人都有弗雷德式的心态,其实我们就在改变这到这里来的每一个人,你的一个笑脸,一句善意的提醒,都会影响她的生活,甚至影响她的一生,由此看来,我们的工作是多么的不平凡,我们的价值是多么的伟大。

邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词,很多企业都设立了“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值,很多人通常相信:只要有足够的金钱,总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是:在竞争中能够以智取胜,而不是靠钱出头。要想赢得胜利,必须发挥自己的想像,在工作中进行思考,用创造性的工作来代替资本,只有在工作中揉入了自己的思想,工作才不是一件简单的无味的事情,而是一件创造性的劳动,让我们象弗雷德一样在工作中学会不断创新和自我挑战。

 

最后,为我们明天的事业更加辉煌,为我们的生活更加美好,让我们从做弗雷德开始吧。

                                 濉溪电信渠道管理中心  刘素云)

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