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马云反攻微信逻辑:来往与支付宝双拳出击
2013年11月22日 09:24  21世纪网-《21世纪经济报道》  

11月21日,杭州位于西溪的淘宝城门口,站着一大群年轻人,脸上溢满笑容,花儿般幸福。他们不是为了见马云,是为了见心目中的偶像。

当天,阿里集团在召开新闻发布会,庆祝旗下产品移动IM“来往”满月,包括郭敬明、汪峰、周笔畅、白举纲、杜海涛等人气名星出席活动,马云亲自为来往站台。超过500人的大会议室,大部分被粉丝占领了。

为一款产品搞这么大动作,在阿里集团算得上空前。原因很简单,来往这个刚满月的新生儿承担了在移动互联网开疆拓土的重任;另外还承担了挑战腾讯的重任,腾讯是阿里集团在移动互联网领域最大的竞争对手。

马云筹谋来往,业界并不看好。网易创始人丁磊在评价几款移动IM产品时表示,来往负分、易信0分、微信5分。

11月21日,马云对丁磊隔空喊话:某些人给我们评了负分,给自己的产品评了0分;过去阿里集团做很多事情别人都觉得不可能,1999年做阿里巴巴的时候,2003年做淘宝的时候,但最后是阿里巴巴把不可能变成了现实。

马云为来往打气:有人说来往死定了,我们就是坚持要让来往多活一天;现在为来往过满月,未来还会为来往过生日,一年年地过下去。

马云拉粉

来往推出一个月,用户数突破1000万。日活跃用户数增长500%,来往特色功能“扎堆”的数量超过10万,其中包括一些1500人的大群,与微信不同,来往“扎堆”不限人数。

网易推出易信时,也在很短的时间内用户数就突破了1000万。短时间内人数暴涨,这说明了移动IM市场的竞争并没有结束,微信的用户忠诚度并不稳固,用户随时都有可能转移尝试新的有趣产品。

产品体验很关键,易信由于没推出更为有趣的功能,增速放缓。

在产品体验方面,阿里集团的策略是与旗下移动端其他产品打通,创造更多的应用场景,在不同的应用场景推出更多的互联网应用与服务。

11月21日,阿里集团CEO陆兆禧对媒体透露,手机淘宝网公众平台“微淘”公众账号数已经超过100万,手机淘宝用户数突破4亿,双11当天,日活跃用户达到1.27亿,当天来自移动端的成交额突破53亿元。

阿里集团希望,微淘、手机淘宝等产品可以与来往打通,帮助来往成长。

为来往专门搞一场满月大庆,请众多人气明星站台目的在于营销。这些人气明星有很多粉丝,他们在来往平台上开公众账号公布日常生活、工作等信息,或都通过来往“扎堆”与自己的粉丝互动,将吸引粉丝使用来往。

这一形式与当年新浪博客邀请徐静蕾等明星开博客,微博拉社会名人上微博同出一辙,这些明星与名人成就了微博、博客最初的基业。

会场气氛接近癫狂:台上明星一举手,一投足,总能引来粉丝高声尖叫或如雷掌声。马云的盘算是,将这些明星的粉丝变成来往的粉丝。

某种意义上讲,这是个脑残粉主导的时代,至少从商业来讲,脑残粉是社会的大多数,也是消费的主力,精明的马云深谙这一点。

丁磊给自己的易信打零分,原因是易信太像微信,严重同质化。以微信今天的体量,新的产品要与微信竞争,必须进行产品上的差异化。

陆兆禧重点介绍了来往的一些特殊功能:比如500人聊天群(微信群聊的上限是40人)、阅后即焚、扎推、图片分享等功能,都做得与微信不一样。

陆兆禧还讲了来往与微信的另一个区别:来往跟微信的差异在于人的关系。微信是大量沉淀别人的关系,不创建新的关系;阿里巴巴一直创建新的关系,B2B、淘宝在创建新的商业关系,很多因为圈子、兴趣的原因认识了。他表示“来往不会追随微信”。

编 辑:崔玉贤
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