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商务部肯定双十一线上线下融合
2013年11月25日 13:48  CCTIME飞象网  

    “双11”期间一些商场主动放低身段甘当试衣间是顺势而为,传统零售业和互联网经济应融合发展。”国家商务部日前举行的例行发布会上,新闻发言人沈丹阳回应了十八届三中全会后改革方向、电商“双11”表现及传统零售业转型等热点问题,肯定了线上线下融合的新模式。

    今年双十一前,以天猫为代表的电商企业,首次启动O2O线上线下互动融合模式,促进线下企业更便利的拥抱互联网经济。包括银泰百货、宝岛眼镜、宏图三胞、海尔、IT、GAP等300多个品牌3万多家线下实体门店均加入天猫双11,消费者可在线下门店试衣,通过手机扫码加购物车,双11当天在天猫下单。

        更多传统零售卖场适应趋势,主动放低身段。临近双十一前,北京大悦城就称愿做天猫双11试衣间,欢迎顾客抄货号,吸引大批人流逛线下商场。

    这样线上线下融合、万店同庆的狂欢帮助零售企业做大了市场蛋糕,有了线下体验的零售企业网店,消费者购物意愿更加强烈,网店销售额急剧攀升。数据显示,今年双十一当天,天猫优衣库旗舰店同比增长5.5倍;玩具反斗城旗舰店同比增长3倍;VANS官方旗舰店成交额同比增长2.8倍;鄂尔多斯旗舰店成交额同比增长1.7倍……这些店铺成交远超天猫双十一整体80%多的同比增长率。与此同时,消费者通过线下门店扫码获得的优惠券,最终购买使用率,是线上渠道发放优惠券的3倍。

    银泰方面表示,双十一当天,天猫银泰百货精品旗舰店开场25分钟,就以700多万元的成破去年全天的记录;截至当天16:00,稳居当天天猫箱包类销售排行第一。当天,天猫银泰百货精品旗舰店总成交3700万,比去年同期增加5.4倍,远超行业平均。而与此同时,银泰在天猫派发的吃货券,也给银泰百货带去更多的人流量,提升了卖场餐饮、电影等其他体验性消费,进而提升线下店铺交易额。

    首次进行O2O尝试的宝岛眼镜相关负责人表示,今年天猫“双11”宝岛眼镜官方旗舰店推出2折起超值折扣,双十一前一周,有很多顾客跑到店里试戴、询价,将商品放入购物车。“从结果来看,通过O2O我们今年的成交额比去年双十一提升1.8倍,今后我们还会继续这一O2O尝试。”该人士表示。

    将线下卖场当成试衣间,对于传统零售商家来说是否有意义?在银泰商业集团CEO陈晓东看来,线上线下由竞转合,是完善消费者体验的实际需求,传统线下渠道与线上电商平台,各自满足了消费者不同需求及体验。线上线下商业走向融合,也是商业模式创新的需要。

    而宝岛眼镜首席市场官陈雪玲分析,11月是零售业的淡季,往年即使投入广告费用也不见得人流上门,天猫则是真实协助自己扩大购买人流。且年终打折促是惯有营销,只有双11天当天真折明扣,对消费者吸引力较大。O2O模式,将上网采购眼镜便利、超值,和线下免费的专业验光服务结合,更大限度发挥宝岛专业验光服务优势。

    针对目前零售商业线上线下融合的趋势,阿里已经启动ALLIN无线战略,通过移动客户端加强与消费者的互动链接,整合线上线下资源。天猫方面认为,1111只是第一步。未来天猫还将与品牌商共同探索会员体系打通、线上购买线下提货、线下店为线上购买的消费者提供售后服务等更多O2O新模式。

    信息显示,尽管国内电商在PC端战役已经结束,天猫350亿元的单日成交完胜(今年“双11”,天猫双十一整体交易额已达350亿,京东35亿,易迅为3.7亿),但在整个零售领域,天猫乃至整个阿里巴巴的交易额只占3.5%。这意味着,国内电商战役才刚刚开始,移动和线下才是更大的决胜战场。

编 辑:王洪艳
关键字搜索:天猫  电子商务  团购  
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