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枣庄联通  孙希光
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枣庄联通助力“智慧城市”建设 让智慧生活渐行渐近
2013年11月29日 14:23 CCTIME飞象网 作 者:孙希光

枣庄通联通充分发挥自身优势,以服务枣庄市新型城镇化、服务业发展、工业转型振兴的“三大战役”为抓手,依托3G、有线宽带网络和丰富的行业应用体系,积极推进通信技术与经济社会的深度融合,大力推进“智慧枣庄”建设,以信息化助力城市转型发展,经过一年多的不懈努力,“智慧城市”之花渐次绽放。

宽带提速打造智慧“神经”。智慧城市需要通过建设新一代的综合信息基础设施,构建智慧城市的触手、传输神经和大脑,借助信息技术帮助城市管理实现精确、高效、智能的目标。枣庄联通以“建光网、提速度、促普及”为目标,大力实施以FTTX、EPON和GPON为主导技术的宽带提速工作。今年以来,新增主干传输光缆5400芯对公里,通过分组传送网平台建设,形成了核心汇聚口字型结构网络架构,并对各区(市)的分组设备扩容,新增分组设备24套,波分扩容120G,宽带城域网出口带宽一跃增长至200G,满足了大带宽数据承载的需求,为智慧城市建设提供了高速畅通、安全便捷的通道。同时,在全市范围内快速推进网络光纤化改造,今年实施了两期宽带项目建设,完成新建接入项目126个、改造项目173个,新增宽带端口近10万个。截至目前,全市光纤入户小区(FTTH)已经超过400个,可覆盖用户突破15万线。在宽带无条件受理的基础上,全市新增宽带代办点140多处,进一步方便客户办理宽带业务,目前4M以上宽带用户占比达到了80%以上。

信息化应用让城市充满智慧。通过各种信息化应用、为市民提供一个美好的生活和工作环境,为企业创造一个可持续发展的商业环境,为政府构建一个高效的城市运营管理环境是“智慧城市”建设的最终目的。枣庄联通在智慧城市信息强政、信息兴业、信息惠民三大应用领域进行了积极的探索,配合政府及相关部门大力推进智慧门户、审批平台、移动执法、城市监控等项目建设。今年以来,先后实施了智慧社区试点、12345市长热线和枣庄市行政审批平台建设;依托前期建设的全市教育信息平台,实施了86所学校平安校园建设和9所学校、300个班级的班班通项目;与公安部门合作,先后完成了警务通平台建设和警民E家服务系统开发,目前已有600多部警务通和400多台警务云终端投入使用,实现了公安服务前移和干警移动执法,提高了服务质量和办案效率;实施了环保局环境监控项目,通过在重点河道、重点厂矿企业安装监控监测设备,实时监控和上传环境监测信息;与滕州市物价局合作,建设了“数字物价”信息化平台,物价采集人员通过联通3G手机每天上报各类物品的当天价格,通过11个超市的视频监控,实时监控物价情况,并在15个小区LED显示屏实时向社区居民发布,这一项目被国家发改委列为重点关注民生项目;建设了枣庄市集散游客接待中心指挥调度平台,全市景区监控、旅游大巴及导游的定位、应急指挥、酒店(宾馆)预订等功能正陆续开通。与此同时,社会各行业的“智慧”应用也在全面推进:通过智慧公交实现了3G无线网络对BRT和其他公交车辆的实时监控及定位;通过智慧物流平台,整合了全市所有配货站、货运车辆信息,有效实现了“货找车和车找货”的功能,并且可以通过电脑和手机实时查询;通过物联网技术,实现了供电远程抄表以及智能配电管理,提高了电网的可靠性;通过无线网络实现了全市供暖管道的监控,可随时发现故障点,便于及时排除,为企业管理和民生服务提供了有力支撑;为帮助中小企业快速获得市场信息,助力中小企业成长,推出了有针对性的销售管家、随E行、协同办公、外勤通等应用解决方案。

精彩通信服务引领智慧生活。进一步加快老旧小区光纤化改造,开展了以“提速度,提服务”为主题的宽带能力双提升活动。想安装宽带,不用到营业厅,一个电话就可以解决,装机人员在接到装移机工单后2小时内会主动与用户预约。不用考虑家里的宽带交费何时到期,到期前打开电脑会有WEB提示,联系电话会有语音提醒,甚至还会有客户经理上门提醒。到营业厅办理业务,营业厅管理人员会根据客户流量对业务办理、咨询及查询等岗位人员进行动态调整,营业人员会及时、主动对客户进行引导,减少等待时间;微客服平台满足了爱玩微博客户的需求,客户只要轻点指尖,就能通过微博评论、私信方式直接与客服人员联系,并对客户反映的问题实施闭环管理,确保件件有答复。精细化、专业化和个性化的服务,让客户更方便地走进和享受智慧生活。

经过网络建设和优化,枣庄联通不仅织就了一张完备的WCDMA网络,而且为了满足移动互联网应用的需求,向全网客户开放了HSPA+高速上网功能。通过建立3G实体俱乐部、3G讲堂、专属会员服务和“3G加油站”等形式,为广大用户提供个性化下载和安装应用软件服务,并在自有营业厅、社会合作厅等实体渠道开展了应用辅导活动,将手机视频、资讯、阅读、音乐等丰富多彩的移动互联信息带给越来越多的用户,给人们的生产生活带来了显著的变化。

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