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如家撤离同程网内幕:同程反水还是携程垄断?
2013年4月25日 09:09  21世纪经济报道  

孟岩峰

本报记者 孟岩峰 北京报道

继去哪儿网在清明节之前遭艺龙、同程、芒果网等酒店OTA集体“ 杀”之后,同程网又遭遇国内最大经济连锁酒店集团如家酒店的撤离。

4月19日,同程网CEO吴志祥在微博上公开发布了《致如家酒店合作伙伴的一 信》,称同程于4月17日收到如家单方面中断与同程网合作的信息,从4月20日起,同程网用户无法预定如家酒店。

在其信中,吴志祥意指如家的终止合作并不是如家本意,而是背后另有力量。“这一定不是如家的本意,这一定不是我们已经合作6年的如家人的本意,这背后,一定有着一种强大的垄断力量的压力,近十年来,这股力量一直像魔鬼一样飘荡在中国旅游业的上空。”

吴志祥这样描述这股力量:“为了保持自己的垄断地位,对任何对他构成威胁的竞争对手,他没想着如何自己进步更快,如何给客户提供更好的服务,如何给合作伙伴们创造价值,而是不惜牺牲合作伙伴利益,利用一切关系签独家,断库存。”

此文一出,如家第二大股东携程进入视线,被众网友猜测为“强大的垄断力量”。

不过该猜测被如家酒店集团CEO孙坚否定。4月24日,孙坚在给记者的回复中称:“如家是一个独立的企业,不会受他人的左右。”

如家:从未与同程签集团协议

按吴志祥回忆,2007年4月17日,同程为如家送去第一位客人;2013年4月17日,却收到如家的“分手”消息。据吴提供的数据显示,通过同程网,如家与其合作的房量从2007年4月的100间夜成长到2013年3月的4万间夜。

而对于被指单方面解约,如家公关部叶秉喜对记者表示:“我们如家从未与同程签署过集团层面的合作协议。”

谈到终止房间提供的原因,叶秉喜则表示,是因为如家最近有大型的促销活动,所以对部分中介渠道商停止房间提供。“我们大型活动也是阶段性的,我们如家一直也与渠道商保持较好的关系。”

叶秉喜并未对“部分”渠道商作进一步解释,记者通过查找发现,艺龙及芒果等网站依然能预定如家酒店,而同程及来订吧则不能再预定如家。而来订吧则是同程网去年8月份收购的独立运营的全资子公司,其核心业务为酒店预定。

记者联系同程网询问此事,该负责人称不方便透露。而吴志祥则回复称,下周由媒体部门统一发布。

不过,业内人士对于第三大 OTA的同程也同样褒贬不一。

锦江之星旅馆有限公司南方分公司市场部经理苏汉清回复吴志祥称:“贵司我们想合作你们都不让,说是上不上你们说了算。你这样说携程是不是你们内部管理也该整理整理?”

而住宿业网络营销顾问韩毅则称,客户反馈表示同程的后台是OTA阵营中最难使用的一个,而且区域销售人员态度极其懈怠,谈渠道合作拖了两个月。

祸起反水OTA“联盟”?

上述公开信,吴志祥“艾特”了众多行业大佬,包括如家孙坚、格林豪泰徐曙光、去哪儿庄辰超及携程梁建章等人,然而回应者寥寥,只有去哪儿CEO庄辰超简单一句:“去哪儿会全力支持新兴OTA打破垄断型OTA对酒店库存的垄断。”

然而,事情或并不简单。“某些人说的问题是与事实不符的,可以多向业内了解。”叶秉喜或有所指。

随着事件的发酵,博客名为“揭开画皮”的网友对同程的爆料引发了围观。

编 辑:王洪艳
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