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记者简介
临沂联通  孟祥天
多年来一直从事新闻写作等工作,喜欢写点,也发表了一点,投入了一点写作的心情,也收获了一点喜悦。

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临沂联通开展行风建设专项行动
2013年9月10日 11:32 CCTIME飞象网 作 者:孟祥天
   山东省临沂联通进一步严格履行服务协议,遵守服务时限,按时为用户提供装移修等服务,巩固深化临沂联通行风建设专项行动。
    遵守服务时限,按时为用户提供装移修等服务。宽带装移机和修障服务达标率进一步提高,业务受理完成至外线接单间隔时长要压缩至1小时内;继续深化实施宽带装移机“无条件预受理”及“三限时”公开服务承诺,提升装移修服务效率;完善FTTH改造流程;全面排查用户装移修服务中存在的问题,梳理入户装维服务的范围和要求,贯彻执行联通入户标准化服务规范;严格装移修人员、外包服务人员的管理,建立宽带预约服务的管控流程,实现有效的事中控制和事后回访。

    严格履行服务协议。按照上级相关要求,规范与用户的签约行为,严格履行与用户达成的协议;规范营销活动中的产品服务承诺,严厉查处降低服务质量、改变服务方式等行为;全面梳理用户服务协议;遵守相关服务时限规定,及时向用户提供优质服务。

  

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