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伦敦商学院教授:颠覆传统管理令三星兴起
2013年9月22日 11:40  经济观察报  

在一个希望渐逝、改变频繁、竞争激烈的时代,什么样的公司能够拥有未来?

在过去的一个世纪里,有很多名字曾点亮商业世界的星空:索尼、诺基亚、微软、百代唱片等等。类似的名字还有一长串。但最近的十年里,索尼巨亏,诺基亚被售、微软式微、百代遭遇在线音乐挑战。而三星、谷歌、晨星公司(Morning Star)却异军突起。

是什么样的力量主导了这样的逆转?

伦敦商学院(London Business School)教授、《华尔街日报》评选的“世界上最具影响力的商业智者”加里·哈默尔(Gary Hamel)认为,“颠覆传统管理理念”的时代已经到来。他说,消费者急于行驶“全能”的权利、社会化媒体大行其道、持续百年的商业模式被一夜间颠覆都会使得在接下来的商业年轮里,只有那些拥有扁平化组织、打败官僚主义、让消费者惊艳、行动快于改变的公司才能拥有未来。

为什么索尼和诺基亚会衰落?

我们曾经生活在一个崇拜“金字塔”结构的时代里。在这样一种组织框架下,领导拥有无上的权威,效率被置于高于一切的地位,人人都以做合格的、守规矩的雇员为荣。日本企业的崛起堪称这一结构的成功典范。无论是索尼电子,还是百代唱片,它们都有着相似的金字塔公司结构,并且——如被誉为“高恩第二”的日本管理大师、《社长手册》作者长谷川和广所说——它们的管理层拥有强大的领导力,能够保证自己的主张总能得到及时的贯彻实施。

尽管组织结构迥异,但美国公司的“金字塔”也无处不在。加里·哈默尔提到,无论是微软和戴尔,还是英特尔和惠普,都拥有强大的、帝国般的结构。

拥有运行通畅的“金字塔”结构曾经是二十世纪伟大公司的标签。甚至它所带来的官僚主义都曾被奉为理所当然。马克思韦伯曾这样描述:官僚主义在精确度、稳定性、纪律的严明性和可靠性上比其他任何组织都要优越。

但实行绩效主义的索尼、夏普和松下的巨亏为这样的“强大领导力”和“优越性”提供了反向的注解;尽管仍然占据行业领头羊的地位,但惠普、戴尔、微软和英特尔的市场版图也正在遭遇包括三星和谷歌在内的后来者的强力侵蚀。这样的例证还有很多。加里·哈默尔留意到,在当今时代,每一家站在行业顶端的公司都有大约30%可能在未来五年中失去自己的行业地位;而《巴伦周刊》(Bar-ror’s)在2008年挑选出来的30位“世界最棒的CEO”中,只有五位在2012年还保有这一位置。

有很多原因可以解释它们“渐进式的失败”。“金字塔”结构所带来的诸多弊端首当其冲,包括扩大危机、增加管理费用和制造摩擦。理论上讲,这一结构还同时被认为要对公司内部的决策扭曲、权力错位、压制异见、误导竞争、过于看重经验和压制主动性负责。但加里·哈默尔认为,问题的核心在于,商业世界正在以前所未有的速度变得动荡不安,但企业却未能以同等速度迎头赶上。在一篇名为《批发领导力》(Syndicating the work of leadership)的博客中,这位《财富》杂志眼中的“全球领先的商业战略专家”颇为感慨地写道:“世界从来复杂。我们的公司组织也是如此。通常情况下,在那些传统的公司里,当处于顶端的小部分人意识到全面变革的重要性,当公司的问题足够严重或者面临的机会足够清晰、而不得不马上采取行动、打破一切层级并要求忙得不可开交的高管们予以关注时——已经太晚了。”

过往的理论并非没有为机构庞大的公司提供应变的可能。但它的解决方案靠的是“超人”型领导。加里·哈默尔写道,“没有任何时代像当今这样,对领导力如饥似渴,可是偏偏又力不从心。这并非某一个人的问题,而是公司组织的普遍问题——那些传统的金字塔状的组织结构对少数人来说要求太多。这使得这些人的知识多样性、通晓领域和时间在作出决定时捉襟见肘。”

编 辑:王洪艳
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