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Polycom亚太CEO对2015年视频和工作场所趋势展望
2014年12月4日 16:29  千龙网  

作者:Geoff Thomas,

Polycom亚太区总裁

2015年即将来临,视频协作依然延续着自己作为基本商业工具的原有轨迹,为用户提供优质的长期战略收益,包括提高员工凝聚力和优化成本等优势。研究表明,到2016年,视频会议将成为世界上最受欢迎的沟通协作方式。今天,视频技术的发展和总体用户的体验证明:高清音视频、灵活的内容分享和录制回放能力、与现有生态系统的互操作和安全协议,为界定视频协作部署标准的少数几个特征。

人们无需守在办公桌旁,可以在会议室以外的地点使用视频。由于越来越多的人使用移动设备、云服务和协作办公空间,视频会议的面貌发生了巨大变化,使其从某种极为昂贵和笨重的设备,转变为易于采用和直观的系统,完美地将人群和工作流程结合在一起。展望未来,我认为,视频协作技术下一轮发展方向包括:

1. 未来视频办公场所:我推崇的原则是,工作并不意味着你必须去某个地方上班,而意味着你要做某件事情。各种组织都面临着智力资源利用最大化、降低成本和提高工作效率的压力。侧重效果的工作效率比投入多少工作时间重要得多。2015年,企业将比以往任何时候都要更多地考虑在多个地点和多个环境投入雇员,允许他们轮用办公桌,在家、在项目现场或移动状态下办公。视频是创造和汇集知识的一种理想工具,但是我们如何才能在并不完美的会议环境中优化用户体验,利用远程技术满足他们的需求呢?因此,办公场所创新决定着未来办公性质。2015年,降噪功能(如定制耳机)、照明优化调整、自动静音等技术将融入协作环境,确保最佳工作效率。此外,未来办公场所将整合工作流程中涉及的视频、语音和内容协作技术,支持雇员更容易地通过数码白板、知识管理和流媒体方法获取信息。

2.订阅视频:越来越多的企业已经意识到强效通信和互动协作所带来的重要价值,视频技术必将进一步推广。目前,通过桌面、移动、平板设备和云计算技术,传统会议室已经能够,或间或提供视频服务,甚至已经被视频服务所取代。有些企业希望部署方案更加灵活,采用现收现付模式,根据实际需求发展和变化,实施会议系统更新换代。例如,许多情况下,企业希望通过即时增加软件许可授权,为某个地点提供视频会议功能。因此,这种方案避免了定制部署和额外运输产生的时间延误。这并不只是一个规模经济问题,目前软件视频解决方案还可让你选择纯粹基于云传递或企业内部订阅服务。通过利用现有数据中心硬件和IT基础设施,也可以降低购置成本。就目前和未来而言,通过订阅获取基于软件的视频服务,有助于扩大视频协作方法范围。

3. “超移动性”:移动技术彻底改变了人类生活和通信的方式。智能电话和平板设备的出现,使我们通过指尖触摸便能访问和分享信息。移动设备不断发展,从简单的“口袋式”通信工具,发展为大屏幕、大容量和高性能的企业设备。因此,我们将继续见证“超级移动”技术的兴起——移动设备的设计和配置将包含工作团队和移动协作所需的所有工具和技术,例如,通过企业内现有IT设施,实现多方视频会议、内容分享和系统集成。研究表明,到2015年i,将有13亿人通过移动技术来实现远程办公。因此,超移动性将成为未来世纪、BYOD政策和未来办公场所的标准。

4. 基于浏览器的视频:如果一个浏览器用户能够通过浏览器发起视频交谈,接受即时帮助,必将带来客户服务领域的伟大革命。更为令人惊叹的是,所有此类效果无需安装任何插件或软件!WebRTC(浏览器实时通信)等新技术使浏览器视频传输成为可能。但是,这个过程说简单也简单,说复杂也复杂。2015年,我们将看到WebRTC应用继续出现,大规模视频协作的采用是一个令人兴奋的开发项目。然而,如果不能与传统协作环境和Microsoft Lync等的UC解决方案实现互操作,本项应用就会面临吸引力降低的风险。因此,任何WebRTC部署都需要考虑不同销售商提供的易于集成和针对不同用户群体的解决方案,既包括桌面浏览器,也包括平板设备浏览器。

5.基于视频的工作流程和业务流程:另外一个趋势是,将视频作为工作流程的基本组成部分进行集成,而不是视为一个孤立的商业应用,这会增强视频系统的关联性。这意味着,人们将以新的视角看待视频协作——它将是日常业务的一项自然延伸,而不是人们必须认真考虑才能选择的应用。实时视频评估,包括IM或业务应用流媒体视频,将是下一阶段直观型面对面协作的发展方向。接待员已经采用了这种基于网络的医疗方案;通过与视频协作设备进行连接,全面管理虚拟协作,医疗机构支持远程保健、转诊、预约和出具治疗报告等业务。将有更多组织把视频系统集成到已经熟悉的业务工具内,进一步提高工作质量。

对于我来说,视频协作是一种生活方式。在监管亚太地区多个市场和工作团队过程中,我已完全不必为制定复杂计划和实施跨时区旅行而烦恼。重要的是,我与我的团队能够保持密切联系,看到他们相互联系,团结协作,为企业带来积极效益。我坚信,通过面对面交流与协作,雇员潜力将得到最大限度的挖掘,企业效率将得到最大限度的提升,经营绩效也会得到改善。截止目前,行业发展状况令人感到乐观,视频协作在不同行业进一步推广,我感到非常高兴。我期望,在继续推动人员协作过程中,发挥关键性作用。

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Geoff Thomas,Polycom亚太区总裁,在IT行业工作20多年,经验丰富。他对亚太市场有着深刻的认识并拥有广泛的经历,在战略合作、营销渠道、方案销售和市场推广等诸多领域都有独到见解。他曾在多个竖直系统执行技术策略,推广解决方案,包括金融、通信、零售和餐饮娱乐等行业。

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