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国内首份虚拟运营商分析报告:电商类出身更受关注
2014年5月21日 07:30  速途网  

中国电信市场长期掌握在中国移动、中国联通、中国电信等国有企业手中,没有民营资本,一直处于几家大公司控制整个市场的寡头垄断局面。随着市场竞争的不断激烈,电信市场如今迎来了数十家民营企业的入局。京东、国美、苏宁、迪信通等正式启动移动通信转售业务,放出虚拟运营商专属的170号段,标志着民营资本正式规模进入电信市场。虚拟运营商的加入,能否搅动电信市场这一潭死水,又能否给消费者带来看得见的实惠,让我们拭目以待。

所谓虚拟运营商,是指与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴,它以自己的品牌面向终端用户提供服务,拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。“170”号段作为虚拟运营商的专属号段,获牌企业将可以租用基础电信运营商的移动通信网络为用户提供基于自身品牌的通信服务。

2013年年底,国家工业和信息化部已经向19家民营企业发放了虚拟运营商牌照,提供了170专属手机号段,目前,仍有很多虚拟运营商蓄势待发。速途研究院结合网络相关数据及市场调查报告对虚拟运营商进行了深入分析。

从统计图表可以看出,互联网或移动互联虚拟运营商较多,占半数以上,从发放牌照情况来看,仅有少数互联网或移动互联虚拟运营商未获牌照。目前发放的牌照主要为联通和电信,中国移动作为用户最多的运营商,目前仅与17家企业完成《移动通信转售业务合作协议》的签署,预计未来还有第三轮牌照的发放。从目前与中国移动签署移动转售业务协议的虚拟运营商来看,电商类仅京东通信未签署协议、应用类仅蜗牛移动未签署协议,终端销售类、互联网或移动互联网类签署协议运营商较少。从确定用户群或品牌概念来看,电商类用户群或品牌概念基本确定,终端销售类、应用类、互联网或移动互联网类都仅有一家确定用户群或品牌概念,由此看出电商类虚拟运营商准备充分,对进军虚拟运营业务信心满满。从170号段发售情况来看,电商类基本完成预约,预计5、6月份正式发售。未来170号段将成为电子商务巨头博弈的新领域。

速途研究院根据相关市场调研数据得出,用户更愿意选择电商类虚拟运营商,有53.73%的用户选择。电商类虚拟运营商依托电子商务积累的庞大用户群及网络知名度,在阿里推出的“余额宝”让用户获得了实惠之后,用户有理由相信电商类虚拟运营商能改变目前电信行业资费过高的现状,告别吐槽收费的困扰。有40.74%的用户选择终端销售类虚拟运营商,终端销售类虚拟运营商依靠良好的服务,赢得用户的口碑。互联网或移动互联网类虚拟运营商有38.06%的用户选择,庞大的运营商数量让用户拥有更多的选择。应用类虚拟运营商选择人数较少,仅有24.04%。

速途网根据市场相关数据调研数据得出,多数用户在资费更便宜的情况下选择购买170号段,有83.33%的用户选择。资费问题一直是电信行业普遍被诟病的话题,资费问题也是用户在选择手机号是十分关注的话题,资费优惠、月末流量不清零、套餐私人定制等与资费有关的优惠也是虚拟运营商们赢得客户的法宝。有55.56%的用户在服务更周到的情况下选择170号段,如今各个行业都在主打“人性化”服务,电信行业作为传统服务行业,用户对其服务要求更高,虚拟运营商能否满足用户对服务质量的要求,也是其未来发展需要重点考虑的方面。应用多样化、功能使用方便对用户选择170号段影响较少。

编 辑:章芳
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