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兰亭集势郭去疾:跨境电商如何影响中国工厂
2014年7月29日 14:55  新浪科技  

    7月29日消息,美国权威的电子商务杂志《互联网零售商》(InternetRetailer)近日以“一家中国电子零售商电子商务网站如何影响了中国工厂”(Howa Chinese e-retailer influences Chinese factories)为题,报道了跨境电子商务公司兰亭集势(5.81, 0.02, 0.35%)(LightInTheBox)。

    编译如下:

    郭去疾经常告诉他的员工,不要把兰亭集势(LightInTheBox.com)想象成一家本土公司,而是要当作一家起源于中国的全球型企业。这家电子商务公司的目标是抓住快速变化的网络发展趋势,利用中国庞大的生产基地,以低廉的价格生产热门商品,并通过互联网销售给遍布全球的网购人群。

    在兰亭集势董事长兼CEO郭去疾看来,中国以低成本进行大批量生产的时代已经过去,相反,北京的零售商们通常给工厂下小规模的订单,以应对消费者随时可能变化的喜好。

    “我们直接从很多的中国工厂完成小规模订单,因此我们可以给消费者提供各种各样的商品,并在很多时候提供定制服务。”郭去疾说。他于2007年创立兰亭集势,在此之前,曾任谷歌(590.6,1.58,0.27%)和亚马逊(320.41,-3.60, -1.11%)的高层。

    兰亭集势拥有自主研发的技术,旨在发现别人还没有意识到的购物趋势。“我们开发的网络爬虫能够抓取大量网站,并找出社会化媒介上的信号,确定什么样的产品会在特定时间和特定地区对人们产生吸引力。”郭去疾说。

    这项技术帮助兰亭集势在五年前注意到了人们对LED水龙头的需求增长。这种水龙头会随着水温的变化而改变颜色,“水龙头成为了畅销商品。”郭去疾说。虽然其它电商也在销售这些LED水龙头,但时至今日,兰亭集势仍在谷歌的自然和付费结果中高居榜首。

    为了应对需求的变化,郭去疾不得不去说服中国的工厂,让他们根据客户的需求生产一些款式更新而起订量更少的产品。

    “当我们从厂家订购水龙头时,他们会不停地告诉我们,最小起订量是5000或10000件商品。”郭去疾回忆说,“我问他们为什么,他们说,模具是非常昂贵的。为什么模具这么贵?他们说,因为他们需要让模具可以做出起码10000件商品。“郭去疾说,他已经说服了工厂,去生产只能制造100件产品的模具。这些模具更加便宜,他也因此可以测试新的产品。

    “现在,人们希望商品更加多样化,而且,他们的口味变化非常快。”郭去疾说,“相比于规模和廉价,灵活性显得越来越重要。”

    从一开始,郭去疾的想法就是向海外出售中国制造的商品,比如婚纱和礼服,因为中国的工厂可以用较低的成本制造出订制商品。虽然兰亭集势有中文网站面对国内消费者,但这家公司2013年有62.5%的收入来自欧洲,18.8%来自北美。

    兰亭集势的主营电商网站——销售服装和家居用品的LightInTheBox.com,以及销售电子产品和工具的MiniInTheBox.com,均被翻译成27种语言。不仅是网站和产品描述,就连客户服务和和市场营销也是由母语国家的员工在执行,郭去疾说。

    在郭去疾眼中,全球视野是兰亭集势非常重要的策略,这可以让他卖出很多长尾商品。在任意的单个区域市场里,这些商品可能都无法产生足够的市场需求和利润,传统商店也因此不会去进货和销售。“这些长尾商品不会在单一地区有很大市场,所以拿它们去做线下销售是非常困难的。”他说,“但是,如果我们在全球范围内聚合长尾需求,就可以让这些商品产生杰出的商业价值。”

    郭去疾说,截至2013年底,兰亭集势拥有1426名员工,一部分是拥有外语技能的中国毕业生,一部分是来中国工作的外籍人士,他们为遍布在全世界的消费者提供服务。此外,他们还补充了一些主要居住在欧洲的兼职人员,在全职员工下班后,这些兼职人员将继续提供本土化的服务。

    兰亭集势成长迅速,营收从2009年的2610万美元迅速增长为2013年的2亿9240万美元,它拥有429万名用户,其所产生的三分之一销售额来自回头客。

编 辑:马秋月
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