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运营商取消预存话费送手机,好事,多磨!
2014年7月31日 09:33  搜狐IT  

受到国资委要求三大运营商压降营销费用(三家合计400亿元)的影响,都陆续取消了机场VIP候机室服务、预存话费送手机等活动,相比VIP候机室,手机终端补贴涉及的面广人多,因此带来的问题和吐槽自然更多,正因为如此,这几天也成为各大媒体报道的热点。如何看待此举带来的影响?简单用好坏来评价,我认为总得来说是好事情,是运营商业务转型的有效外界刺激压力。也许,只看文章标题,无论是用户还是运营商内部人士(尤其是基层人士一定)都会大骂(不用着急,请您看完后再骂也不迟),我的理由主要有:

一、压降营销费用本质上是一种市场化行为

一提到营销费用压降,无论是运营商内部还是外部人士,都说这是国资委的要求。而鉴于国资委的身份,大家很容易把这个和行政干预行为联系在一起。但这并是行政干预,而是一种市场行为。首先国资委可以以股东代表的身份提出要求,就像其他类型的企业的股东要求提高经营成效一样。其次,如果因为取消预存话费送手机活动给同行(尤其是虚拟运营商抓住)机会趁机发展用户,则运营商完全可以采取手段再做调整,这种主动权还是有的。因此,习惯性指责行政干预可以理解,但为什么是取消预存话费这些营销活动,虚拟运营商也可以采取类似营销活动,我们不妨算一算经济账来看看。

二、预存话费送手机的经济账

根据过往的预存话费送手机的活动,我们选取了某家运营商的活动数据来加以分析,从49元套餐到889元套餐共11个档级(如下表所示)。

根据表中数据,个人有以下几个基本判断(以不考虑资金时间价值的简单情况计算,没有计算合约机模式下预装业务等带来的额外收益):

(1)在无法取得更加详细的单用户运营成本数据的情况下,个人选取了该运营商2013年年报经营费用合计(包括折旧摊销、网络运营及支撑成本、销售及一般管理费用、人工成本、其他经营费用)与总用户数(不去重)计算(计算过程是否经得起推敲,也请相关专业人士加以指正),单用户经营费用约为861.6元/年,仅包括网络运营及支撑成本和其他经营费用的单用户经营费用约为316元/年。据此套餐等级在159元及以上的为正利润贡献。如果考虑到用户去重的情况,则套餐等级很有可能还要往上提升才可能是正利润贡献;

(2)在信用制度建设还不到位的情况下,实际的合约机存在更大的套机风险,从而给运营商的业务运营带来更多的问题。所有套机指的就是用户通过提供虚假证件办理业务,在取得手机之后,并没有按照约定支付月套餐额的情况。这主要是后付费用户情况较多。此种情况,用户把手机拿走,运营商无法按照合约约定从指定银行账户扣款,从而带来损失,而这种维权成本又比较高。在信用制度建设不到位的情况下,这种情况时有发生。尤其是一些高价值的手机被套机,尤其是那些零元购机的用户。这也是运营商的一个负担;

(3)根据第一点的计算,高价值的用户销售到运营商提供的机场VIP候机服务其实是很正常的情况。运营商取消这些服务,如何维系这些用户也是个问题。

总之,预存话费送手机看上去很美,实际上对运营商而言有一大部分是一个负担,尤其是较低等级套餐而用户规模占比又较大的这部分。从这个意义上看,倒是有点互联网思维的意思(为了追求用户规模而贴补营销费用)。如此,虚拟运营商采取类似的做法,初期也是一个巨大的成本压力。

三、对用户而言也未必就好

对于用户而言,预存话费送手机也未必就是好事情。正所谓,买的没有卖的精,前文所提到的合约机,个人假定是以成本价计算的,但实际情况时,运营商在这里面也是有一定利润的。因此,合约机的价格可能要高于其他渠道的价格,这对于用户而言就不是好事。另外,当你选择了某个套餐后,这个套餐等于是长时间的绑定,实际使用上未必能够满足用户的消费需要,尤其是高等级的套餐,存在浪费的情况。另外,运营商提供的合约机,也必然会预装各种应用程序,这也为有些用户所反感。

编 辑:初夏
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