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智能硬件从热捧到热卖还差五道坎
2014年9月22日 09:27  CCTIME飞象网  

   (陈述/ 文)9月20日,笔者受邀参加搜狐IT主办的智能硬件线下沙龙,来自智能硬件生产、研发、销售领域的几位资深人士分享了自己对行业、产品的看法。笔者结合沙龙分享及自身了解总结出,智能硬件从热捧到热卖还差五道坎。

    一是用户需求坎:用户需要的不止是数据、事实以及简单的控制,而是切实可行的解决方案

    当前的智能硬件产品,着眼产品本身的多,关注用户需求的少。为用户提供数据的多,通过数据分析提供切实可行的解决方案少,况且有些产品提供的数据还不准确,如某些手环。有些产品,简单安装上控制模块,通过手机等进行控制就称为智能硬件,如手机控制开灯,简单粗暴,并未解决用户真正需求。

    智能硬件,不应该是出发点,也不应该是终结点,它只是一个过程工具,通过智能硬件,为用户提供生活解决方案,提供一种新的生活理念、生活方式。所以,不应该为了产品而产品,为了技术而技术,更不应该给用户带来更多的信息焦虑、更多的操作麻烦与不习惯。正确的方式是,充分了解用户的需求,通过产品来解决用户的痛点,在不大幅改变用户生活习惯的前提下,帮助用户拥有健康、便捷、舒适的生活方式。

    二是产品发展坎:需要的不是快速迭代、极致思维,而是更佳的体验、更多的场景以及更大的行业空间

    用互联网思维打造产品,往往概念打出早,产品跳票频现、量产困难较多;产品刚刚做出,就被山寨、复制。巨头卡位,垄断了产品发展空间;出现了“做平台的多、做产品的少”的怪现象。

    互联网思维中的快速迭代、极致思维等不适用。智能硬件由于工艺以及品质的要求较高,产品从立项到推出市场,周期漫长,快速迭代很难,也存在质量口碑风险。产品发展基于用户需求的把握。用户关注的,往往不是一两个功能的智能化,而是更良好的体验,足够多的应用场景。一个只有监测功能的产品即使做到极致又如何,如果没有调节空气质量的功能,对于用户而言,并没有多少实用价值。对于小创业者来说,真是最好的时代,又是最坏的时代。有足够大的创新空间,同时,巨头们的提前布局与卡位,给小创业者带来的前途是:要么死去,要么被收购。

    三是销售渠道坎:线上宣传容易销售难,用户注重体验,O2O是个好的销售方式

    当前存在的问题是,智能硬件的销售,往往是在官方网站,或者是京东、天猫等平台,线上渠道销售居多,线下渠道拓展偏少;向用户兜售产品概念居多,给予用户实际体验偏少。

    在线上宣传,容易快速覆盖较大的人群,起到良好的效果。但是在线上销售却有一定的弊端。在用户还不知道智能硬件有何作用、体验如何的情况下,怎么会轻易去购买呢?线下体验是不可或缺的一环。所以,智能硬件销售更多应该考虑神州数码、苏宁、国美,甚至运营商的营业厅。在这些3C、数码类厅店,通过体验式营销,更容易将顾客转化为真正的用户。所以,线上宣传、线下销售的O2O模式是较好的方式。当产品形成一定的销售规模时,通过口碑传播,在线上销售会有一定的空间。

    四是盈利模式坎:“硬件免费”抬高行业门槛,产品品牌、软件与服务没有得到应有的认同

    在互联网企业的宣扬下,“硬件免费”概念深入人心。看到智能硬件产品时,很多人从其BOM的价格出发,做出关于价值的判断,没有给品牌留出应有的空间。而认为硬件应该零利润的同时,对于软件和服务的价值又没有足够的认同。

    互联网企业试图通过硬件背后连接的信息、广告实现等增值服务来盈利,或者通过内置的软件沉淀下来的用户行为数据来变现。可是,对于一些简单的产品,并没有变现空间。另一方面,产品销量小的时候,采用预售。一旦规模上来,将面临库存控制问题,对于小的创业者而言,烧钱与风险承受能力有限,仍然需要从硬件谋求利润,硬件免费是巨头们的游戏。高利润时代尚未经历,79元小米手环等产品已经价格屠城。接下来,盈利模式将是最大的考验。创业者只是想捞投资者的钱,还是想长期的做下去,是个问题。

编 辑:章芳
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