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巴士在线副总裁袁博:做特色虚拟运营商
2014年9月23日 20:15  CCTIME飞象网  

    访谈时间:2014年9月23日

    主持人:魏德玲

    嘉宾:巴士在线副总裁袁博

    记者:这次咱们巴士在线在通信展上的产品很多,简单介绍一下巴士在线在通信展上有哪些特色的产品?

    袁博:其实这次更多我们想体现一个巴士在线作为虚拟运营商整个行业里面比较有特色一家企业。巴士在线是媒体来拿牌照的,我们有四块业务,一个是移动电视业务,第二是工信部批准的多人语音,多人视频软件改麦克,第三是全程公交WIFI。第四是中麦通信作为移动通信品牌。这四个业务并不割裂,尤其给我们170用户可以提供全方位的服务。另外在这次通信我们发布比较重要的产品,从2014年底到2015年是很重要的发展方向,这个业务是10020流量银行(音译)。

   

    记者:介绍一下这个流量银行?

   

    袁博:我们在25号会有发布会,对我们流量银行做一个阐述。简单来说,我们核心宗旨是希望通过让用户购买流量包移动通信一种服务。

   

    记者:现在很多报道都说现在有一些很多数字,可能是放20万的虚拟运营商帐号,从您这边的虚拟运营商的用户规模怎么样?

   

    袁博:整个行业的发展其实他虽然做的是传统业务,但是他是一个新行业。它的背景、身份、业务发展都不太一样,他原先很少有传统移动通信业务起家,以这样的身份注入企业之后,企业会有一些转型,会有业务上一些叠加,最终都是落在向用户提供创新的服务。这个服务里面都离不开移动通信基础的点。

    整个发展来说是情理之中,意料之外,发展的速度和规模。情理之中理论上是按照有一个时间段,他需要一定时间的积累,需要一些经验的积累,需要一些尝试和试错的东西,他有可能发展或者是一个良性发展更好的空间。

    意料之外我们看到一些我们原先没有想到或者是更加创新的一些产品和服务。涉及到健康,涉及到电商还有像巴士在线公交车紧密结合,我们叫做从车上到车下的另类O2O,大家都是在不断向用户去提供一些创新的应用的服务。

   

    记者:据我所知,有些虚拟运营商可能急于想把这个号推销给用户,想在一些论坛上搞活动或者是找百度交钱,刷刷自己网站的流量。您觉得虚拟运营商什么样才能把用户热情拉到自己身上最好的方法呢?我刚才说的两种方法肯定不是好的途径。

   

    袁博:说到底还是要落到服务本身,我们是去跟用户之间产生关系的过程,并不是我们通过各种各样手段把号放出去。最终有没有人用,他用的多少,这都决定了你的这业务能不能良性发展,这是很重要的因素。巴士在线作为虚拟运营商当中比较有特点的企业,是基于用户的产品化思路,我们是把他当成一个产品来做,不是简单推销号的一个概念。

    说到产品,我们有公交WIFI,移动电视媒体,他是我们天然的传播渠道,我们又是希望去服务到这群乘客里边。我们有自己的多人语音,多人视频软件。我们都可以将用户的移动通信服务变得更加丰富,其实就在现在已经不是基于简单的短彩业务,都跟聚集到跟流量相关。我们不应该作为流量管道输出者,应该作为一个跟业务绑定,能够满足现在移动端用户更加需求的业务。

   

    记者:前不久有说E路WIFI的问题,说是假WIFI。您觉得公交WIFI怎么才能做好,原来这个报道E路WIFI,只能点进去随便看看,没有实用价值。

   

    袁博:截止到今天我们没有资格说别人做的好不好,没有说自己一定做的好。WIFI发展需要一个路径,很多WIFI要不然纯免费,要不然就是收费,我们都想做成后向收费一个思路去做一个产品。做的过程当中发现用户真正的需求就是蹭网,免费。我们看E路WIFI在发展,包括跟类似E路WIFI做环境WIFI的服务商和运营商,无非要不然就是全免,像基础运营商做的,我们知道全免谁来为流量免单。还有网络安全的问题,都是做项业务很关键的几个点。

    如果你不能将这块业务产品化,你就会变成一个做公益的。他变现能力在哪里,决定你这个业务能不能良性发展。他是一环扣一环的过程。巴士在线做这个事情的时候,至少是今天我们自己认为今天的思路是一个比较积极、良性的思路。我们的思路就是以网换网,我们最终解决的用户是免费上WIFI的需求,但是我们需要让用户先以一个小网换一个大网,小网是我们给用户提供一个网络,不限于是一个局域网的服务。他是将互联网上很多接入进来,通过我们自己虚拟运营商的优势跟对方,互联网服务提供者产生联系。将这些服务接进来之后,用户所有服务都会被记录下来,会变成积分,用户可以通过积分换流量,那个流量不再给用户做限制。这是WIFI的另外一条路。

   

    记者:能不能透露一下以后咱们公司在公交WIFI还有虚拟运营商业务上还有什么样的结合?

   

    袁博:虚拟运营商或者170用户跟WIFI之间的结合简单理解它的空间更大,权益更多,受限范围很小,我们希望给我们自己运营提供在公交车上非常优势的上网环境。我们有自己的大的思路,另类O2O,就是on-bus,off-bus,在公交车上享受的服务希望延续到车下。离开公交车的时候我们会有我们的移动应用,移动应用可以满足首先170的营业厅,170的选号,170的配备生活超市,甚至包括基于公交站点的O2O的生活服务。可以看到几个业务之间都是相互紧密协同协作,用户可以成为单独用户,也可以成为共享服务的用户。作为巴士在线170用户来说他所享服务空间也是更大的。

   

    记者:巴士在线的用户活跃度怎么样?像公交WIFI。

   

    袁博:我们现在WIFI做测试阶段,全国22个城市上线不到一千辆车,做测试。整体来说基本达到我们的需求、预期。

   

    记者:你也提到公司的产品就是麦克,我简单了解一下它的功能,就是一些视频电话,多人,语音的通话。可能就是类似功能产品也有,可能有的企业使朋友圈里的讨论组,当企业工作随时联系。您的产品跟他的产品优势在哪?怎么吸引企业用户迁移到这个平台上?

   

    袁博:麦克是工信部来批的国内第一个多人语音牌照的应用,其他还没有。其他都是在走擦边球的路,在生的上来说我们是更合法、合规。服务来说目前产品形态来说我们更倾向于企业用户,便利的电话会议。他也是我们大量的移动虚拟应用战略的一部分,未来更多为我们170用户提供更多的服务。用户在WIFI环境下或者是我们自己的170用户可以给他流量包,有网和无网情况下都可以去进行免费通信,这是我们特点上的优势。

   

    记者:您刚才谈到WIFI这个词,可能现在像一些国外虚拟运营商重视WIFI这个事。国内也跟WIFI开发一些产品,您觉得WIFI在虚拟运营商的业务当中做什么样的工作?

   

    袁博:应该是协同策略的一部分,WIFI覆盖用户量应该是更大,我们在这个领域没有对用户做更多的门槛上的一些限制,谁都能用,只不过我的用户享受的权益更多。

   

    记者:谈到企业业务,像有的虚拟运营商他把企业由原来的座机转机业务进行结合,比如我的一个企业里头有很多号,他可能允许我不变原来的移动联通138的号,他有一个转接的座机,企业通话可以通过座机分170的号码进行通话,他卖的是座机。相当于类似这样,你自己原来没有获得虚拟运营商牌照之前的业务,结合咱们有没有考虑往企业方向做。

   

    袁博:目前没有。

   

    记者:今年可能虚拟运营商放号之年,也有很多人说到了明年可能虚拟运营商会有的死,也有的比如虚拟运营商的利益团体代表,说现在所有虚拟运营商活的很好。您怎么看明年虚拟运营商的发展?

   

    袁博:死不死掉不知道,每家都活的很好不可能。这个行业有特殊性,他做的是大家看起来是一个新的东西,但实际上他背后有很多基础运营商都已经做的很多年的东西,比如说信息安全、网络安全、业务支撑平台,这其实跟你这些新的虚拟运营商做的业务,不管你做什么都是需要去具备的基础设施。在这方面,我想每家虚拟运营商过去大半年都是做这方面的准备,包括一些试错。业务运营过程当中更多一些基本经验,后台发现过程当中大家都是希望把这个底子夯实一些。应该说真正的发展是2015年,这是一定的,整个2014年从第一批发牌照2013年12月26日,整个一年大家搭自己的台子。2014年搭台子好,决定2015年的发展。我们也做的很辛苦,很有乐趣,希望巴士在线把做媒体的热情延续到通信业务当中来。希望在2014年将我们各个产品,各个业务线这种协同的模式能够得到一个验证,2015年我们就有机会在整个运营商里面发展到自己想要的O2O。

   

    记者:之前很多报道提到虚拟运营商目前难处,竞价过高。虚拟运营商联合起来向工信部要求三家运营商降低竞价?目前有什么进展?

   

    袁博:目前还没有明确的进展,但是虚拟运营商应该或者是不应该把纠结放在价格上这个也是需要时间的。从工信部到三大运营商整个一年当中不断在去优化和虚拟运营商之间的空间。我想大方向对于这个行业来讲如果是积极,对行业发展肯定是非常好的。你拼低价永远拼不过,纠结那个没有太多意义。

   

    记者:虚拟运营商在简单优惠套餐上下工夫,肯定是难以打开缺口?

   

    袁博:对。

   

    记者:还有虚拟运营商抱怨,中国的虚拟运营商在起步之初和国外有一个不同,就是用户饱和率是不同。中国的饱和率已经很多了,在这虚拟运营商上线之初很多用户已经是手里有两个号码,饱和度高还是需要再炸开用户痛点的缺口,让用户拥有第三个号码。

   

    袁博:这个包含很多问题,首先中国和国外的虚拟运营商起步不太一样,中国起步4G,更多跟移动互联网结合,国外不是,国外是2G和2.5G起步,更多集中在语音还有短信、彩信方面,这个不太一样。

    第二说到中国的起步问题,我想更多是集中在产品和业务本身,虽然说饱和量很大,我们也知道在几类人群里面饱和量是有所突破的,比如说小白领大学刚毕业,有可能会去换号。第二是外来务工人员,他们对于哪家运营商没有那么高的忠诚度。第三类学生,三大运营商每年都去砸学生市场,你所提供的这个服务如果没有机会创新的话,没有更多真正落到学生生活服务的话,早晚会被移动互联网公司取代。移动互联网公司不用担心运营商来做,如果他想做运营商的话,他有一款很好的产品,他就有机会突破这个市场。

    现在更多基础运营商承担一个流量通道的角色,这也是他们未来可能也不想做,我们更多都是想转型到服务上面的政策。

   

    记者:您也提到移动互联网厂商向现在BAT,阿里肯定是有,百度据说现在申请牌照有点困难,腾讯表示自己不申请这个牌照。您怎么看待互联网厂商对虚拟运营商的选择?

   

    袁博:这个每家都有自己的选择,大家如何去看待虚拟运营商牌照给自己企业带来什么样的价值。我们作为一家传统企业,向移动互联网有一个转身或者是转型的过程。这个转型并不是一朝一夕的一个想法就能够实现的,他需要有大量的一些准备工作。虚拟运营商的牌照出来之后,为什么他们那么积极的申请牌照,我们是一家传统企业正在向互联网公司转型的公司,我们要的不是牌照本身,我们通过运营的身份做更多移动端的事情。我们起点并不用思考,跟阿里、腾讯本身就不一样。

   

    记者:我看有的虚拟运营商进行自己的定制机的产品的发布。咱们有这方面的吗?

   

    袁博:目前没有。

   

    记者:提到虚拟运营商的遇到的困难。

   

    袁博:我觉得最难的还是在用户当中,为用户创造新的需求,为用户去解决这些需求。其实我觉得并不是虚拟运营商的困扰,所有企业都在转型,线上转线下,真正能够把服务落实到产品,产品能够在用户当中得到验证,这是最难的。其实希望用虚拟运营商这个身份做一个助推器,可以将用户跟你只有的业务得到更好的绑定,为用户提供更好的服务。

   

    记者:您再谈谈虚拟运营商相对于基础运营商有哪些优势?

   

    袁博:灵活,我想各家虚拟运营商都有自己的共同认可的地方,最主要就是随时可以掉头,随时可以转向,小船和航空母舰最大的区别,错了就可以改。

   

    记者:谢谢。

编 辑:张萌
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