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百度发布“直达号” 年内全面开放申请

2014年9月3日 23:24  腾讯科技  

9月3日消息,百度世界大会今日在北京中国大饭店举行,百度在大会上宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案,“直达号”于9月3日同步上线,初期将采取邀请制,将于年内全面开放申请。目前,有海底捞、良子健身等多家知名企业接入百度“直达号”。

在大会上,百度公司董事长兼CEO李彦宏谈及最近一年对移动互联网发展趋势的看法。李彦宏指出,移动时代消费者表达需求方式正变化,从文字输入转向语音和图像, “未来5年,消费者使用语音和图像表达需求的比例将超过50%,科技将更加回归自然、贴近人性。”

“过去一年里还有一个很明显的趋势,越来越多的消费者通过移动搜索寻找‘服务’。用户对于百度的期望发生了变化,在移动互联网时代,搜索引擎的作用由过去的连接人与信息变成连接人与服务。”

李彦宏指出,传统服务业通过依托移动站、Native App、公众号、团购等方式向移动互联网转型,还存在着很多不足。百度希望探索出一种机制,既能够方便维护老客户,又能够大量的吸引新客户。

百度副总裁李明远揭晓百度的解决方案——直达号。李明远介绍,直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号,它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。

百度宣称,与移动站、Native App、公众号等众多营销手段相比,直达号具备“广拉新、高转化、强留存、易开通”等四大优势,能有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。

在获取新用户方面,用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务,手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能,也可将商家的服务直接推送给有需求的顾客,提高商家获取新客户的效率。百度直达号还具有CRM管理功能,商家通过CRM后台可对不同客户进行有针对性的服务。

以海底捞为例,通过精准匹配百度平台十万量级客户需求以及@海底捞直达服务、百度地图、智能推荐等方式,直达号每日可为海底捞带来约1500个新增订单。李明远表示:“直达号就像一座桥梁,将商家的服务与顾客的需求,通过移动互联网进行连接,促进交易,实现线上线下服务的结合。

编 辑:章芳
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