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家乐福联姻微库玩逆袭,移动营销你造吗?
2014年9月30日 10:35  CCTIME飞象网  

   SoLoMo,这个全新的概念是由硅谷创投教父、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔提出的,他把现今最热的三个关键词整合在一起:Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)。作为一种全新的社交工具,微信正在实践着SoLoMo这一概念,不仅改变了人们的沟通、娱乐方式,更成为品牌进行营销推广的新武器。许多企业越来越注重在微信上进行品牌推广和营销,甚至成立了专门的运营部门,或者外包给专业运营公司来操作,以期能成为新的销售增长点。微信的热闹也带动了第三方服务商的发展,借助对微信的二次开发,各种微信第三方平台如雨后春笋般发展起来,据统计,微信第三方服务商目前已经超过2000多家,涌现出以微盟、微库、微信海为代表的一批服务平台,他们有的是以技术见长,有的则是掌握很多渠道的广 告和营销公司。

  微信时代崛起的“小三”们

  打个比喻来说,微信就像是WINDOWS的操作系统,用户(特别是企业)打开电脑就可以使用但功能欠缺,而第三方服务商则像是各种软件开发商,通过微通道的各种技术接口实现更多元化的功能,从而使得用户只需要在微信上就能满足大部分需求。

  对比已落寞的微博来说,提供移动社交服务的微信这几年的风生水起,也直接带动了很多第三方服务商的崛起。一个不争的事实是,在微信简单的公众平台无法满足更多互动需求的前提下,越来越多的知名企业通过功能丰富的第三方平台来管理微信公众帐号,实现管理消费者、深度营销品牌的目的。

  很多品牌已把微信公众帐号当成了移动端标配产品在用。比如打开“上海家乐福”的官方微信,可以很醒目地看到“促销信息”、“微信互动”、“服务信息”三个板块,已很好的替代了PC端的网站展示。专为会员定制的“服务信息”,用户可以随时申请成为会员,通过微信号/手机号绑定,极大地提升了用户转换率——而这也是互联网时代企业最关心的问题。而“促销信息”则像是章鱼散发出去的多条触手一样,从商品海报到精选进口商品,还应季地推出“浪漫结婚季”等信息,点击后还有更详尽的图文;除此之外,还有每日的推送信息,总的来说,微信公众账号的营销展现确实要比微博功能强大太多。

  在家乐福功能强大的移动端界面背后,躲着一个叫“微库”的第三方平台。在PC互联网时代,你能想像一个不懂技术的运营人员能够搭建出这样精美的页面么?你当然也想像得出,没有个几万元也不能做出一个功能齐全的企业网站。而在移动互联网时代,像上面家乐福的微信界面,都是运营人员通过第三方平台微库的后台搭建的,这个人可以不懂技术不懂开发,他只需要了解一下微库平台的规则,就能够在一天之内把一个企业的微官网给搭建完成。而最关键的是,微库提供的这一切服务,都是免费的。

  现如今,像微库这类在微信基础上提供二次开发的平台,极大地延伸了微信服务的功能,企业可以依赖第三方平台的技术,根据用户(粉丝)的不同需求和类型进行有针对性的营销服务,就像是看着一棵枝叶茂盛的大树还在不停地向上生长,让跨入移动互联网时代的企业看到了转型增长的希望。

  好运营才能玩转微信营销

  微信公众号是基于微信的社交关系链,基于用户共同兴趣和爱好而应运而生的“品牌部落”,强调的是主动式订阅和个性化推送,本质上是一种粉丝思维,对商家的产品品牌、运营能力以及服务水平等方面都有着非常高的要求。这一点必然会使得一些传统企业产生诸如“微信营销是否需要投入很多的人力物力成本?”、“是否要优先进行技术开发”等疑虑。

  此外对于微信公众号的运营也是见仁见智,针对不同品牌和产品,运营思路上的差别也很大。在中国互联网界摸爬滚打了15年的微库CEO Eric xu认为,第三方平台要做的,就是提供一个比微信官方管理后台更强大也更简单的平台,让大多数不懂编程开发的企业用户也能够玩转微信公众账号,帮助他们一站式解决移动营销的所有问题。

  以微库为例,在微库的后台中添加应用和发布模块都可以通过移动端演示界面很直观地表现出来,让运营人员即时看到内容,便于设计文字和图片布局。此外主要的模块还包括加入应用、会员管理、自定义菜单、推送管理、应用商城等,可以帮助用户把微信公众帐号玩出更多的花样。而更让人放心的是,微库的后台数据都是永久保留下来的,且能对品牌用户及运营状态进行智能分析统计,即使更换品牌管理者,也能根据之前详细的数据进行延续维护。

  把握微信营销的“红利期”

  傻瓜式操作并不意味着功能的削弱,实际上微库在2013年就率先接通微信API接口,在第一版里就推出了微信互动管理模块,包括产品、互动、LBS、数据统计、创意活动、多媒体音乐+视频,以及定制功能几个基础版块,并积极拓展了预约、支付等商家关心的服务版面,更打通了网易的易信、淘宝的来往、新浪微博等平台通道,使企业的营销活动不限于微信一个平台,真正帮助企业实现“一站式布局移动营销”的愿景。

  目前已经有超过3万家企业的公众账户在使用微库的管理后台,除了本文的案例上海家乐福外,还有像苏宁云商集团、世纪联货、招商银行、兴业投资、四川创维电视、一汽大众等知名品牌在使用。在提供技术平台的同时,微库也会指导一些品牌的运营人员如何做运营,帮助企业提升移动营销的效果。但微库更希望的是提供一个开放式的、易学易用的平台,方便更多的“小白用户”也能够玩转微信公众平台。至于盈利模式,微库的管理者们表示在短期内不会收费,互联网的特点是规模产生效应,在规模未上来之前谈盈利未时尚早,规模上来后自然而然会有很多的盈利模式,现阶段的头等大事是先把产品做好,把用户服务好。

  对于众多企业来说,微信公众号的精细化运营将是沉淀用户的利器,而且较高的运营门槛势必倒逼企业提升内部运营、服务等各方面的实力,以更加适应移动互联网时代的生存法则。另外,移动营销现在仍然是红利期,企业应该大胆尝试,提前布局,联合有实力的第三方服务商加速扩大优势。关注消费者的变化和需求应该成为每一个企业最重要的经营理念,换句话说,有粉丝思维的商家将在移动互联网时代步步领先,而那些仍然靠电视广 告、报刊广 告、明星代言去做营销的企业,将会被互联网远远地抛在身后。

编 辑:王洪艳
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