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11日通信微博报:运营商如何消除用户流量增加的疑虑

2015年11月11日 06:00  CCTIME飞象网  

    编者按:微博时下已经成为最流行的通讯工具之一,成为我们打开电脑、拿出手机后的必备之事,在这个“今天的新闻就是明天的历史”的时代,我们跟随时代的大潮流,去微博里“探秘”。

    作为通信人每天必上的网站,飞象网会在每天的第一时间为您挑选出微博里最受关注的行业话题,如果,您也和我们一样关心这一领域,那么,请加入我们,在我们的论坛里分享您的发现。

    1,付亮的竞争情报应用:运营商如何消除用户流量增加带来的疑虑

    运营商如何消除用户流量增加带来的疑虑:①给予用户足够承诺;②讲清计费实施过程;③追查流量增加原因;④个案追踪消除疑虑;⑤培训客服沟通客户;⑥去他妈的,KPI。

    http://weibo.com/1092493017/D3blIDm4D?type=comment

    2,葛长伟:流量计费主要有三个环节

    流量计费主要有三个环节:话单生成、分拣批价、汇总出账。后两个环节的对错很容易核查,拿着结果跟清单一比对即可,人人都可核查。而话单生成,是由通信设备厂家根据国际统一的标准来实现的。除了厂家,没有谁能调整。如今绝大部分流量争端,都是“用还是没用”,都出在这环节。

    http://weibo.com/2155906432/D36i42wQf?type=comment

    3,开眼视点:电信合并联通等于赵本山你懂的

    http://weibo.com/1417190052/D30OVoY6L?ref=&type=comment#_rnd1447166502519

    4,柏铭007:谷歌开发自家芯片对中国手机造成另一种打击

    谷歌开发自家芯片,不利于中国手机-iDoNews谷歌开发自己的芯片,可以看做是谷歌试图进一步掌握Android控制权的又一表现,其试图通过将自己的Android系统在芯片层进行优化,强化对Android的控制,对于中国手机造成另一种打击。

    http://weibo.com/3769804445/D3bEuBGSz?ref=&type=comment#_rnd1447166505029

    5,飞象网项立刚:用户短时间流量激增的几个问题

    佛山龙女士用手机短时间出现在23GB流量,事实证明还是手机内部装有一款高清儿童视听应用程序,此程序反复访问并重复下载文件而产生的。需要强调几件事:1.没有上网,不代表没有联网。2.大部分问题是应用和设置的问题。3.建议中国电信必须收这23GB的费用。4.建议龙女士追究应用开发商责任。

    http://weibo.com/1481944214/D3dJjb7qj?type=comment#_rnd1447166596031

    6,运营商头条:运营商计费是没问题的消费者的质疑也是可以理解的

    流量这玩意不像语音,语音是按时间计费的,大家对时间的长短是有清晰的感官的。而流量,你能感觉的出看一副图片、一个网页、用一会app他消耗了多少流量么?这就容易让消费者摸不着头脑,咋每天都是用这么长时间,有时候流量消耗多,有时候少呢?运营商计费是没问题的,消费者的质疑也是可以理解的。

    http://weibo.com/1474650041/D39R40PUW?type=comment#_rnd1447166635251

    7,通信老柳:通信人的职场价值观应该是用户和服务

    通信人的职场价值观不应该是KPI、KPI、KPI,而应该是用户、用户、服务、服务!什么时候把目光不是放在满足领导要求让领导满意,而是放在让用户满意上,什么时候口碑就会好起来了。

    http://weibo.com/1144393351/D3fe154e0?ref=&type=comment

    8,程贵锋gui:手机5寸左右屏大有市场

    手机不会往6吋以上走了,5吋左右大有市场!对于消费者而言,不带个套心里不踏实,有了手机套什么设计、手感、体验也就成浮云了,易碎屏怕摔已成体验痛点,看哪家先让消费者用着安心(碎屏险除外),貌似MOTODroidturbo2有点意思小期待一下。

    http://weibo.com/1900197770/D3eOtxWVq?ref=&type=comment

编 辑:张萌
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