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运营商是怎么借双十一卖出手机的

2015年11月13日 08:53  移动labs  作 者:程慧

    自从马云造出“双十一”这一节日后,每年的11月11日,于消费者来说,是败家剁手秒杀聚划算的日子;于厂商而言,则是紧张刺激勇争第一的日子。借用C114张海龙的文章所说“这不,从昨天晚上零点之后,手机厂商就一直没消停过,纷纷爆出自己获得了第一。”

    今年因为改行做互联网卖手机,关注的角度除了种种细分领域的第一外,还研究了一番运营商是怎么借双十一卖出手机的。以中国移动终端公司广东互联网运营中心为例,记录若干关键点。

    提前一个月的着手策划。全面搜集业内其他电商平台活动信息,充分借鉴参考,制定有运营商终端公司特色线上营销系列活动。结合天猫“全球购”主题,今年活动是重点整合iPhone、三星等国际旗舰机型,并联合小米、TCL等热销品牌,制定了以明星机带动整个店铺流量和销量提升,提高客单价和销售额的作战策略。

    倒计时

    在筹备阶段,除了产品引入,要准备的还包括联合南方基地客服中心的客户团;系统的排查,即要确保双11销量暴增的情况下,系统正常运转,并制定完善的应急方案,保证后台系统与前台销售永远“在一起”;还有仓储物流团队的准备,活动期间共开通8条流水线,不间断作业。

    从10月20日开始就正式进入活动期,全渠道(集团商城、手机商城、微信商城、10085渠道)对活动进行充分预热。除了线上宣传,今年的双11宣传更深入线下,合作拓展团队点对点地向主要客户传达活动内容和政策,鼓励客户积极参与;协调全国所有厅店,向全国各分公司的632家零售厅店发放活动海报,为天猫、移动商城、微信商城等的活动造势。

    双11,一起来

    夜幕降临,办公室却灯火辉煌

    ↑打包→认真检查准备发货

    11月1日,互联网运营中心天猫店——中国移动手机官方旗舰店的双11开始预售。当天店铺PV突破百万。

    11月10日下午,中心鸣金开锣,加上人人都穿着红色,互联网运营中心成为一片“红色海洋”,士气达到顶点。

    11月11日凌晨,进入了仅用了18分钟就发出了第一笔订单,从容应对即将到来的订单潮。首单在11月11日上午就送达用户手中。

    这是中国移动终端公司互联网中心第三年的双十一了。种种数字后,是一整套的组织、运营,是只有身在其中才懂关键细节。用互联网销售手机,并不是简单地谈“互联网”就能整清楚的。我想起周鸿祎总在自己书中曾提到的一段话“评论家站在高端,谈产业问题,谈格局,这个东西其实没意义。很多问题越抽象之后,说的话都是正确的废话”。我也相信,运营商的终端线上销售,将成为京东和阿里之外,新崛起的第三股新势力。

编 辑:马秋月
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