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CloudCC CRM探讨CRM客户管理软件最佳实践方式
2015年11月25日 09:10  CCTIME飞象网  

保持简单:关注能带来最大价值的几个关键流程。减少定制即可避免高复杂性、高成本和低采用率。使用相同CRM供应商提供的或基于行业标准的移动解决方案来确保互操作性、一致的用户界面/标准、供应商的责任和投资保护。为扩大价值,与其他第三方的移动设备软件、服务提供商进行整合。

需要说明最后一点的是,如今移动社交工具得到了人们的普遍使用,而这些工具可被作为体验移动CRM的一部分。例如,在销售拓展方面,可利用第三 方社交网络、博客、RSS资讯、即时通讯和其他Web服务进行传递CRM数据,以确保移动办公的员工对他们的客户有更广泛和更深入的了解。

为移动CRM应用软件衡量投资回报率,取决于具体的案例。对投资回报率具有关键影响的因素包括:对客户多花X%的时间将获得Y%的销售增长。越早地采取行动将能获得更高转换率的机会,并最终带来更高销售额。增强企业内部部门间的及时协作,可以为客户带来更高水平的销售服务和客户关系的维系。这着将为企业带来更多的销售机会和更少的客户流失。

我们认为,隐藏在移动CRM背后的可能性可与中型企业的期望产生共鸣,甲骨文公 司为中型企业提供了理想的标准方法,能够帮助他们简单开始和以理想的速度来发展其技术基础设施。他们甚至可以通过如Oracle托管型CRM这种“软件即 服务”模式来开始,并能够随着他们更成功地实现扩大和发展,顺利地集成到一个更全面的内部部署型CRM系统中,所有这些都不需要改变移动CRM的组成部分。

CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com)客户关系管理系统凭借独特的技术优势与深厚的行业经验,获得了飞速的业务增长,包括加拿大Leivaire 、Novartis等众多国际知名公司纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。目前客户遍及中国大陆及香港,美国,加拿大,土耳其等。

编 辑:孔垂帅
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