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联通公司:补偿是因首次流量争议 不代表偷了流量
2015年11月9日 13:22  重庆晨报  

记者调查发现,上个月以来,重庆晨报966966热线接到了不少读者打来反映手机流量用得比以前快,怀疑是运营商偷跑了流量的问题。

在渝北区工作的李先生有着和马先生类似的经历。李先生平时每天上网流量一般不超过100MB,但上个月有一天的使用流量却比平时多了近500MB。李先生投诉后,联通客服同样赔偿了80元话费。

记者致电联通客服,工作人员表示,赔偿并不代表联通偷走了用户流量,联通不会偷用户的流量。赔偿用户80元话费,是因为用户首次反映流量争议问题,符合公司提升用户感知4G流量优惠标准,可酌情优惠。“这是我们的内部规定。”客服人员说,最高可以给用户80元的话费,但用户只能享受一次。下次再有流量争议,就不会再有这样的话费补偿。

编 辑:赵志伟
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