首页 | 滚动 | 国内 | 国际 | 运营 | 制造 | 终端 | 监管 | 飞象科技 | 业务 | 技术 | 报告 | 博客 | 特约记者 | 论坛 | 周刊
手机 | 互联网 | IT | 5G | 光通信 | LTE | 云计算 | 三网融合 | 芯片 | 电源 | 虚拟运营商 | 测试 | 会展 | 黄页 | 百科
首页 >> 互联网 >> 正文
“互联网+政务服务”新模式
2015年12月18日 14:16  CCTIME飞象网  

—武侯区“武侯服务”平台试运行

西南首个区级新型政务服务平台——“武侯服务”,于2015年10月8日在武侯区西部智谷武侯政务中心正式上线并试运行。充分利用互联网思维,依托互联网平台结合信息化技术手段,通过手机APP、网站、微信、呼叫中心等形式渠道增加市民和企业获取政府服务的渠道,使市民和企业通过平台提申请的方式获取服务,实现线上线下O2O服务的有效打通。

线上服务平台+线下服务团队

“武侯服务“线上服务平台负责全方位接入电话、微信、手机APP、网页等服务渠道,接收市民、企业各方面服务需求和问题咨询,采用智能(或人工)应答、智能导引、变“办事指南”为“办事攻略”、智能样表、视频认证等手段和方式方便市民、企业自行完成服务需求、材料提交和办事咨询,打造“足不出户一站式网上办事”窗口。

“武侯服务”已实现网上预约排号、办件进度查询、市民中心大厅免费WIFI全覆盖、办事指南查询、办件样表填写、中心客服热线及中心楼层导视等多种线上和线下便民政务服务,而且下一步还将开通社区O2O便民服务。

网上预约排号

通过武侯服务平台的网站和APP,市民可以在平台上查看需要办理的各项业务的排号情况,并且可以预约排号。

“互联网+政务服务”新模式

办件进度查询

在武侯服务的平台上,输入办件流水号或者申请人身份证号,即可查询办件进度,在家也能掌握证件办理情况。

“互联网+政务服务”新模式

办事指南查询

覆盖了武侯区房管局、财政局、地税局、食药监局等22个委办局的办事指南,让市民能够一次性了解办事的方式、地点、以及流程,从而解决市民多跑、多问、办事难的问题。

“互联网+政务服务”新模式

在试运行期间,从12月16日开始在武侯政务中心进行了为期3天的市民体验活动。主要参与的对象是前来政务中心办事的市民,在工作人员的引导下,下载了“武侯服务”APP,并体验了手机预约排号,以及办事指南和办事进度查询等功能。市民参与度很高,并对“武侯服务”上的一些便民功能称赞有加,一致表示很大程度上解决了以往“不知道问谁?“”不知道怎么办?“等老大难问题。

“互联网+政务服务”新模式

“互联网+政务服务”新模式

“互联网+政务服务”新模式

“互联网+政务服务”新模式

“互联网+政务服务”新模式

秉承“共建、共享、共用、参与、开放”理念,神州数码打造的“武侯服务”互联网+政务服务模式的新平台,开创了新环境下R2G、B2G的创新与探索。打造“互联网+政务服务”线上线下融合服务平台及建设内部一体化管理系统,使平台成为连接市民、企业、线下服务团队、政府机构四者的桥梁。


编 辑:王洪艳
相关新闻              
 
专家观点
余承东:华为荣耀已成为双品牌 未来将走独立品牌道路,6月30..
精彩专题
2015中国"互联网+"峰会
2015年中国国际信息通信展览会
和普天一起 走进互联网+移动互联网时代
移动无极限-2015世界移动大会
CCTIME推荐
关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号 京公网安备110105000771号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像