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浙江联通率先启用无纸化营业受理
2015年2月6日 11:12  人民邮电报  

日前,浙江联通在全省11个地市的90个所属县市区所有营业厅正式启用无纸化营业受理系统,从此告别了传统的纸张打印时代,迎来了节能、环保、高效、安全的新一代业务办理模式。浙江联通也成为中国联通第一个完成无纸化系统部署的省分公司。

无纸化营业受理系统与传统的纸质受理模式完全不同。用户一旦开始办理业务,系统便会对其身份证件信息进行读取和拍照留存,整个受理进度、用户受理单信息都将实时显示在用户侧屏幕上,用户在对屏幕上的受理单信息确认后,通过专用的电磁手写板进行电子签名,电子签名与电子图章和受理单整合生成一份不可更改的电子业务受理单,并保存在后台服务器中。用户如果需要,电子受理单可以电子邮件的方式发送给用户。

据了解,无纸化营业受理系统兼具自动稽核和电子档案功能,减轻了营业人员人工稽核的工作量,且方便用户电子业务受理单的随时查询,极大地提高了营业和客服人员的工作效率。经测算,采用无纸化营业系统后,全省每年可节省单据、打印复印、仓储和人员等成本数百万元。

编 辑:章芳
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