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网购维权难 央视3.15将重点曝光互联网行业

2015年3月11日 09:32  北京青年报  作 者:王薇

    本周日,央视“3·15”晚会将迎来第25个现场直播。今年的晚会主题为“消费在阳光下”。今年晚会将有哪些亮点出现?哪些领域的“曝光度”最高?日前,“3·15”晚会主创团队接受媒体采访时透露,今年将在互联网、传统服务、日用消费品等领域予以“特别关注”,和每个人的生活都息息相关的互联网领域的“曝光度”可能最高。

    央视“3·15”晚会总导演史亚东、黄程美表示,今年“3·15”晚会主题为“消费在阳光下”,晚会线索全部通过微信、微博新媒体渠道征集,晚会现场还会增加互动环节,并将随机抽取100名网友作为虚拟现场观众,参与晚会,他们的互动内容将全部在大屏幕上展现。据了解,央视“3·15”晚会的具体播出内容严格保密,要到3月14日才能最后确定播出内容。

    主创团队透露,“3·15”晚会的所有选题几乎都来源于消费者的投诉和举报,确定选题有3个标准:是否涉及公众利益,是否是法律空白点,是否是隐蔽最深的行业潜规则。日前,央视“3·15”晚会官网发布了5大热点投诉。它们分别是:大众速腾“断轴”消费者要说法;网上购物易,线下维权难;网络诈骗;打着举办讲座的名义,不断给参与健康讲座的老年人送礼物,最后再推销一堆三无保健品,骗取老人钱财;血本无归的P2P网贷。

    据分析,根据晚会筹备阶段发布的这5大投诉热点,汽车行业因为被列为头号投诉热点,曝光可能性较大;互联网和每个人的生活都息息相关,个人信息泄露、互联网金融等一直是用户关心的问题,因此“曝光度”可能超过汽车行业。

    据主创团队介绍,2015年央视“3·15”晚会于2014年11月底启动,比往年晚了4个多月,这给暗访调查带来困难。虽有难度,但晚会的质量仍可保持,晚会锐度不减,卧底暗访的片子也会出现。

    对话

    晚会前广告和节目组没关系

    北青报:“3·15”晚会的广告客户会不会受到“保护”?

    主创团队:晚会前的广告是台里统一安排的,跟我们节目组没有关系。不存在谁不给央视投广告就曝光谁的情况,广告也不会与我们节目组洽谈。而且,晚会播出的内容在播出前都是保密的,就连广告部也不可能知道。

    现场互动不设“摇一摇”

    北青报:现场互动怎么呈现?

    主创团队:今年的“3·15”晚会,我们将增加互动环节,届时观众不再只是坐在电视机前看,还可以随时与我们进行互动。我们将从关注“3·15”晚会微信的网友中抽取100人作为现场虚拟观众,出现在屏幕上。这些观众可以互动发言。

    我们还会选择更符合大众审美的互动活动,除了去年已经开始做的现场试验外,晚会现场还将增加3个互动环节:理性消费指数测试、关于个人隐私情况的调查、生活中辨别真假货能力的互动。晚会加强了服务性,试验也会更好玩。虽然比较活泼,但是没有摇一摇的环节。

    相关新闻

    2014年消费投诉互联网占比近六成

    昨天,北京市工商局和北京市消协发布2014年度受理消费者投诉情况分析。数据显示,2014年消费者投诉总量上涨三成多。其中,电信服务类投诉数量增幅最高,为457.1%。网络零售投诉占全市投诉比重将近六成。

    网络零售中主要涉及的商品为手机及手机配件、家用电器、日用杂品。其中,网上预订服务的投诉3446件,同比增幅112.2%,增幅最明显。主要以预订住宿服务、机票、景点门票为主。纠纷问题集中在网站不按时出票;不履行改签退票等承诺;网站失误将消费者的信息填错导致不能登机;航班取消拖延退款等。

编 辑:张萌
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