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3·15大型宣传咨询活动现场气氛热烈 通信投诉最多

2015年3月15日 21:38  羊城晚报  作 者:唐珩、马化展

    2015年3月15日,国际消费者权益日宣传咨询活动主会场在英雄广场举行 羊城晚报记者林桂炎摄

    今天上午,为纪念3.15国际消费者权益日,深入推进《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》的落实,广东省工商局、广东省消委会与广州市工商局、广州市消委会联合在中山三路英雄广场举行主题为“携手依法共治安全放心消费”的大型宣传咨询活动。记者在现场看到,现场气氛热烈火爆,从8时开始就有人陆续来投诉。投诉人群以中老年人为多,而遭投诉最多的则是三大通信运营商。

    “我三部手机加起来一年也发不到50条短信,你们给我开通10元200条的套餐,这不是欺诈吗?!”到中国电信[微博]摊位投诉的街坊陈伯语气激动,举着手机的手略微颤抖。他说,自己去年开始多次收到客户经理的电话,说自己每个月发送的短信超过100条,建议他开通10元200条的短信套餐。他没多想,只是拒绝了事。没想到,近两个月竟然收到了扣费通知,适逢315电信公司前来摆摊,他便前来投诉。

    梁女士则是为自己的朋友前来维权。她说,朋友是香港人,但不时会回广州,所以持有一张中国移动[微博]广州号码的sim卡。去年8月,朋友再来广州的时候发现卡已经不能用,以为是欠费,就又充了100元话费进去,卡却还是无效。梁女士随即陪同朋友到中国移动陵园西路某营业厅询问,得到的答复是,由于该卡长期无人使用,已被注销,现在已经有新机主在使用这个号码了。“两次使用相距不过4个月的时间,没到移动规定的6个月,怎么就不能使用了呢?那我们刚充值的100元钱和之前卡里的余额又该怎么处理?”梁女士说,营业员一开始表示可以将余额和刚充值的100元退款,但朋友急着回香港,等她再次代朋友前来办理时,营业员又改口必须由机主亲自办理,她拿着全套资料都无法代办。

    此外,一位姓罗的女士戴着口罩到现场维权,引人关注。她说,自己2013年经朋友介绍办理了必瘦站的美容卡,结果,不但每次做美容的价格比承诺的贵,她还因美容而患上了慢性皮炎。“今年2月,必瘦站又打电话给我,说有个美容项目让我去做。结果到了店里洗了脸,店员才说这次是用一台医疗美容机器来给我做美容。我当时表示了疑虑,店员说,她操作过多次,没有问题,我才答应做。结果整个美容过程中我的脸都很热、很痛,甚至忍不住叫出声来。当天下午下班前,同事发现我的脸整个都红了。去医院治疗说我的皮肤有烫伤痕迹,治疗了一个多星期才消肿,最后还落下了慢性皮炎的后遗症。”罗小姐说,她之后拿着医生证明去找必瘦站要求赔偿,对方则表示最多退回本金,赔偿“不可能”。

    此外,由于老年人消费纠纷越来越多,广东省养老服务产业促进会也在现场举办了“关心老人消费,关爱老人健康”的主题活动,免费向60岁以上老年人派发消费者保护的相关资料。

编 辑:张萌
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