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Medium CEO:数字媒体如何创造高质量的内容
2015年4月16日 09:26  钛媒体  

    原标题:MediumCEO谈数字媒体如何创造高质量的内容

    2012年当Medium成立的时候,这种用BuzzFeed来展示内容的模式在当时还没有真正火爆起来。Twitter联合创始人EvanWilliams和BizStone想要建立一个设计精良、简单易用的平台,让人们将自己优秀的文章展示在这里。但是他们的这个想法在当时看来有些天真:作者们难道不是更像将自己的作品发表在已经成熟了得平台上吗?毕竟那些平台有着数量最多的读者,而且也能给作者带来更多的回报。

    大约三年之后,数字媒体进入了混乱期。Facebook和Twitter等社交媒体代替了传统的搜索引擎和门户网站,成为了人们在发现内容时首要的工具。内容发布商和广告商也不得不转变自己的思维,开始使用全新的营销方式。

    依赖软件向用户进行精准广告推送的自动化广告开始流行起来,并且逐渐替代了传统的广告形式。

    就在这个大环境下,Medium也在不断成长,如今他们每个月的独立访客达到了2500万人,这一数字甚至追上了英国的著名报纸《卫报》的网站。虽然他们也曾经尝试过多种广告形式,但是目前为止Medium并没有将自己的注意力放在赚钱上面。他们有一个坚定的想法:只要做好内容,其他的机会就会随之而来。

    作为CEO的Williams将自己的注意力放在了其他方面,那就是尽可能为作者和读者提供最好的工具。Medium可以说是一个非常优秀的案例,它向我们展示了如何在电子时代做出高质量的产品;一直以来,Williams都在努力给作者和读者提供他们真正想要的工具和产品,而不是将时间和精力放在如何赚钱上。凭借这种工作方式,他也带领Medium获得了源源不断的增长。

    上周,我和Williams在Medium位于纽约的总部见了面,我们进行了一次长谈。我请他分享了自己在打造高质量工具方面的经验。他所说的一些话让我感到非常受用:

    1.数字和指标无法向你展示你最需要知道的东西

    无论是Medium的访客,还是这些人在Medium上所花费的时间,这两个指标都在不断上涨。Comscore的数据显示,在过去一年内,Medium的访客数量增加了80%。

    Williams将这些访客使用Medium的总时间称为“TTR”。上个月的时候,读者在Medium上阅读文章的总时间为150万小时。他表示,独立访客的数量已经成为了衡量一个网站的标准指标,网站总是会喜欢用这个数字来评估用户的数量。然而在他看来,这个指标其实是经常出现大规模浮动的,而且它其实并没有什么意义,因为这个指标无法告诉你这些访客在你的网站上都在做什么。

    Williams指出,一个网站的目标不应该是让每一篇文章吸引最多的读者,而是吸引质量最高的读者。无论你所发布的是什么样的内容,你都应该尽量让你最想吸引的人看到它。他表示:“我们的最终目标就是‘你在Medium上发表了一篇文章之后,你就能够让最多的高效读者看到它。’”我们现在常用的一些指标并不能帮你完成这个目标。

    2.帮你人们与其他人进行交流比你想象的要困难

    和这个时代下其他的网站类似,当用户将Medium的链接分享到其他社交平台上时,它会变得更有意思。Williams试图让作者和读者围绕着文章用多种方式进行交流和互动。这个网站上的一些功能,例如文章下面的推荐按钮和回应区域,都整合了其他一些社交网站的内容。而Medium最有意思的地方,就是让读者在阅读文章的同时,直接用文字对作者进行评论。这些评论会显示在网页的空白处,作者可以自己选择这些评论是否向其他读者展示。

    就在几周之前,Medium还添加了一个新的功能,那就是允许读者将文章的一部分进行高亮显示,这也是Williams目前为止最喜欢的一个功能。Williams表示:“在我看来,这种做法有点像抽象的赞美和具体的赞美之间的区别。人们在阅读你的文章之后,可以告诉你他们最喜欢哪一部分,作者可以获得更高的成就感。”

    3.让人们对其他人保持礼貌比你想象的容易

    在Medium上,人们有时也会遭到言语上的攻击,就像在其他网站上一样。

    但是Williams表示:“在Medium上,人们被攻击的次数要远远少于其它网站。这种区别不仅来源于用户自身,也来源于网站的架构。”用户的评论是否显示出来,是由作者说了算的,他们可以控制评论显示开关。如果你真的想要发表自己的看法,那就注意措辞,发表真正有价值的评论。如果你只是想骂人,作者可以直接关闭评论显示功能。久而久之,Medium的用户都会自觉的避免对其他人进行言语攻击。

    4.在网上进行有礼貌的对话,关键在于用好你的社交工具

    Williams将网络对话与真实生活中的对话进行了比较:“我非常喜欢举办晚餐派对。但是在开派对的时候,我并不把家门打开,把经过的所有人都邀请进来。如果能把所有人都请进来,也是一件不错的事情,但是目前为止我们所生活的世界并非如此,网络也并非如此。”

    Williams表示:“从一开始,我们就努力避免用户之间出现摩擦。我们想要创造一个你可以发表自己的看法,而不用担心自己被攻击的平台。同时我们也希望用户之间进行积极的讨论,而不是相互谩骂。”现在坐着可以彻底关闭文章的回复功能。不久之后Medium还会增加一个新功能,那就是如果某个人经常会对你进行言语攻击,你也可以单独这个人对你的评论权限。

    5.一个字:platishers

    Platishing是Williams自己发明的一个词,它混合了Platform和Publishing两个词,Williams用这个词用来描述Medium的混合业务模式。Medium是一个作者可以就任何问题发表观点的平台。同时它也是一个内容发布商。他表示:“关于我们究竟是一个用户平台还是一个内容发布商,我们内部从来都没有争论过。数字时代就应该这样,模糊两者之间的界限。”他同时提到了Snapchat和苹果,这两家公司也是将用户平台和发布商进行了混合的企业。

    他们是如何扮演内容发布商的角色的?除了个人用户之外,各种企业和组织也可以在Medium上发表内容。Williams表示:“我们希望Medium不仅仅是一个普通用户的首选平台,那些出版业的专业人士也可以在这里发布内容。例如DebbieGalant的Midcentury/Modern就在Medium上拥有自己的频道。”

    6.当受众较小时人们的写作欲望更强烈

    作者希望自己的文章被别人阅读。Williams表示所有作者都渴望得到读者。他表示:“对于作者来说,读者的注意就是他们最重视的东西。但是对于读者的恐惧也会产生激冷效应。”在他看来,要想帮助作者在展示自己的同时保持足够的安全感,一个很重要的方式就是让他们刚刚开始写作的时候,只接触到小范围的读者。在适应了读者的反馈之后,再不断增加受众人数。

    Williams就是在Medium上试验这个理论的。该公司的很多员工都有很好的写作能力,但是他们并不习惯于将自己的文章放在大众面前。于是他们创建了一个内部博客,这个博客上的内容只有公司内的90名员工可以阅读,并且在阅读之后留下自己的看法和建议。去年秋天,Williams建议将一部分文章进行公开展示,已经习惯了让别人品评自己文章的员工也接受了这个提议。他表示:“在阅读这些文章的过程当中,我发现里面的一些文章非常有意思,能够让其他人更好的了解我们。”如今这些文章在Medium组成了一个名叫“InsideMedium”的专题。

    7.文字是媒体最有力的形式

    和其他这个时代的网站不同的是,Williams并没有大规模使用视频的想法。他透露:“Medium应该成为分享故事和创意的最好平台,虽然故事和创意的展示有多种形式,但是我们最看重的还是文字。”

    Williams是一个非常喜欢阅读文字的人,他表示:“视频是一个非常强大的工具,它有着极大的影响力,但是一般人很难做出高质量的视频。但是文字不一样,对于媒体来说,它是最简单,但是同样强大的工具。”

编 辑:张萌
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