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团购O2O “闪惠”开打“闭环生态战”
2015年4月23日 17:54  互联网  作 者:南方日报记者 叶丹

    在一家日料美餐一顿后,白领小君习惯地拿起了手机打开团购软件团下了数张打折团购券来结账,虽然还要再额外付上一点的现金,但是获得了优惠的小君还是对团购带来的实惠颇为满意。在不少消费者看来,这无疑是时下最简单最常用的一种团购方式,而在竞争日益白热化的O2O领域看来,团购的消费方式虽然已经得到了消费者的认同,但如何能够从团购切入并构建完整的闭环生态,让团购能够转型则成为了O2O企业们开始思考的问题。

    “闪惠”登场比团购更划算

    日前,大众点评方面宣布正式发布新产品“闪惠”。据大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚介绍,“闪惠”帮商户解决了传统团购模式无法解决的三大问题——便捷、灵活和品牌,即“闪惠”方便的实时支付更符合线下消费场景,“闪惠”灵活帮助商户分时段、分门店精准营销以及可作为长期营销工具,不会影响商户的品牌价值。王旭刚透露,“闪惠”发布当日就受到商户热捧,一天内签约商户达4万家。

    据南方日报记者了解到,“闪惠”类似团购中的代金券,但是与代金券整数金额和团购后使用团购码进行验证的方式不同,目前“闪惠”采取了直接在大众点评商家页面中输入结账金额,就可以直接享受优惠折扣,并以优惠折扣价直接利用支付宝钱包或者微信支付进行结账。按照大众点评方面的说法,“闪惠”为用户带来两大更便捷的体验。第一,“闪惠”解决了团购体验的一大症结,传统购买、使用团购的消费路径并不顺畅,需要提前买券、抄券、验券、付零等一系列繁琐的过程,而“闪惠”先消费、后实时支付,更加符合线下真实的消费场景;第二,用户能用“闪惠”随时随地查找优惠,用手机直接买单后还能同时享受全单优惠。据大众点评CEO张涛透露,目前使用“闪惠”用户可以获得和团购持平甚至更优惠的折扣,而未来“闪惠”将会作为大众点评重要的一个产品和传统的团购并列发展。

    “闭环生态”提升用户体验

    “今年我们的投资战略布局,将围绕整个B端闭环的交易闭环来做。”在张涛看来,“闪惠”的上线是大众点评打造“闭环生态”的重要一环,从此用户从选餐厅、订座、点菜再到最后的结账支付,都可以在大众点评的商户页面完成。

    据南方日报记者了解到,随着基于移动互联网的在线支付方式的不断完善,越来越多的消费者开始习惯和使用手机作为“买单”的工具,而商户端也开始顺应这个趋势不断加强与支付端的合作。就在大众点评推出“闪惠”地同时,微信支付方面也宣布与家乐福中国达成全面合作,家乐福全国237家门店将陆续接入微信支付。据悉,微信支付加入后首先解决的就是家乐福“买单”的流程,使用微信支付买单,系统自动汇总金额后,店员只需要扫一下用户微信“刷卡”功能里的条形码,即可自动划扣完成“买单”,用户3秒左右就可拿起商品走人,不仅减少了用户等待时间,也非常有助于超市运营效率的提升。

    在业内人士看来,更智能化的结算方式也给未来的生活便利带来了更大的想象空间。据腾讯方面日前透露,其已经在人脸识别技术方面取得重要突破,腾讯财付通与中国公安部所属的全国公民身份证号码查询服务中心达成人像比对服务的战略合作。双方通过深度合作,结合腾讯独创的技术算法,大力提升人脸识别的准确率及商业应用可用性,联手帮助传统金融行业解决用户身份核实、反欺诈、远程开户等难题。

    线下资源将成O2O必争之地

    “当各大O2O企业都在纷纷抢建自己的‘闭环生态’时,作为‘生态’当中最重要的线下商家资源其价值则进一步得到了提升和审视。”美国投行Stifel证券行业研究员荫明轩在接受南方日报记者采访时表示,作为O2O中最重要的资源,线上O2O企业的“闭环生态”抢夺线下资源将成为行业的一个比拼重点。据张涛透露,大众点评“闪惠”上面后就创下了一天签下四万个商家的记录。

    而在业内人士看来,线下资源的除了能够为线上O2O提供内容外,同样可以促进线上用户的体验。据南方日报记者了解到,一直主要靠线上渠道的化妆品行业的瓷肌,也已经开始计划大举开拓线下市场。“计划在2016年,全国设立300家用户体验店,为线上线下购买了产品的用户体验服务。”瓷肌O2O事业中心总经理辜妃态在接受南方日报记者采访时就表示,虽然线上渠道能够满足消费者在购买产品方面的需求,但是在产品体验和服务方面,O2O模式还是离不开线下的资源。“通过线下用户的体验和反馈,作为企业能够获得更多的用户互动和数据,可以为未来产品的研发和设计提供重要的参考。”在业内人士看来,当O2O领域越来越追求各自的“闭环生态圈”后,对线下的资源的争夺将成为O2O平台分出高下的命脉所在。

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