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记者简介
聊城联通  申晨光
1、1995年初步接触摄影,在所在单位担任新闻站站长达16年,2003年前为《山东邮电报》特约通讯员,现为《人民邮电报》特约通讯员、《山东联通》特约记者。

    2、重点围绕新闻摄影和社会民俗进行创作

    3、特长是书法、实用美术设计和漫画;4、作品前后发表《人民邮电》、《生活日报》、《山东邮电报》、《山东联通》、《城市信报》、《山东通信业》、《聊城日报》以及中央级产业网站;

点击排行
聊城联通:践行社会责任积极参与行风热线互动活动
2015年5月8日 17:10 CCTIME飞象网 作 者:申晨光

 

      5月5日和6日,聊城联通连续参加了山东省“阳光政务热线”、聊城市“政风行风热线”直播节目,总经理、分管副总经理和相关部门现场为听众解疑答惑,线下派出工作人员陪同到现场进行办公。主动接受政府监管和社会监督、重视听取社会各方面的建议已成为聊城联通做实做细服务的常态化行为。

       5月5日,聊城联通李开新总经理和市场销售部、运行维护部、网络优化中心、产品创新中心、客户服务部负责人做客聊城市纪委党风政风监督室和人民广播电台主办的“政风行风热线”直播节目,共接进热心听众提出的问题8个,就听众提出的4G业务、联通电视、手机流量、FTTH改制等方面问题进行了详细回复和现场处理。下线后,客户服务部人员与节目主持人、新闻记者一起专程到听众所在的地方进行现场办公,对客户反映的问题一一进行了进一步的落实处理,得到客户认可。

       5月6日,聊城联通分管副总经理张辉及市场销售部、运行维护部、网络建设部、农村业务发展办公室、网络优化中心、产品创新中心、客户服务部负责人在本地收听参与了省广播电台“阳光政务热线”,以此为契机,将热心听众反映的问题为着手点,结合当前开展的光纤改制等重点工作,积极推进服务提升整改,将服务工作环节前移,做实、做细服务工作,进一步提升公司整体服务水平。

       近年来,聊城联通作为服务性行业,深知良好和诚信的服务是通信企业发展的生命线,从维护广大消费者通信消费权益出发,创新服务理念,完善服务举措,打造服务名牌,不断提高企业影响力,更好地满足全市广大人民群众的通信需求。一是切实把改善服务和维护消费者权益放在突出地位,在增强服务能力、改善服务手段、创新服务机制上下工夫,实现企业经济效益和社会效益的共同提高。二是坚持以优化服务体系和营销体系为重点,不断改善服务质量,拓宽服务渠道,完善服务内容,提高服务水平,扩大通信服务的内容和内涵,以服务促发展,以发展带动服务,以品牌服务赢得社会的普遍认可。三是以提升客户满意度为切入点,以客户满意为标准,认真解决消费者反映强烈的服务热点问题,切实维护消费者合法权益,使广大人民群众更多、更好地享受到通信改革发展带来的便利和实惠。四是重视听取社会各方面的建议,主动接受政府监管和社会监督,虚心听取社会各界的建议,规范企业经营行为,加强与其他通信企业的互利合作,共同维护好电信市场秩序,大力营造良性发展的产业环境,打造聊城联通良好品牌形象,为创造通信企业和谐的竞合氛围、优化全市发展环境做出应有的贡献。

       图为客户服务部人员陪同节目主持人进行现场办公解决听众问题。

申晨光  薛乃友

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